Paiement et facturation

La présente politique décrit les modalités de règlement des commandes passées sur FW SHOP 24.

1. Exigibilité

Le paiement est exigible dès la confirmation de commande. La préparation et l’expédition débutent après validation du paiement par FW SHOP 24 (statut « Paiement confirmé »).

2. Moyens de paiement

Selon la configuration active sur le site, les moyens suivants peuvent être proposés, notamment le virement bancaire :

• Virement bancaire — IBAN / BIC communiqués sur la page de paiement sécurisé ;
• PayPal — selon les paramètres administrateur ;
• Carte bancaire — via prestataire (Stripe, Mollie, etc.) lorsqu’activé ;
• Cryptomonnaie — adresses communiquées lorsqu’activées.

Si aucun moyen n’est activé, le client peut contacter FW SHOP 24 par e-mail ou WhatsApp pour obtenir les instructions de règlement.

3. Référence de paiement

Pour tout virement ou paiement manuel, le client doit indiquer le numéro de commande comme référence / motif de paiement. Cette référence permet un rapprochement rapide et évite les retards.

4. Preuve de paiement

Après règlement, le client est invité à transmettre une preuve de paiement via les boutons e-mail ou WhatsApp de la page de paiement. FW SHOP 24 valide ensuite la commande et peut générer un reçu de paiement PDF à transmettre au client.

5. Facturation

Une facture PDF est générée à la confirmation de commande. Un reçu distinct peut être établi après validation du paiement. Conservez ces documents pour vos archives.

6. Défaut ou retard de paiement

Sans paiement reçu dans un délai raisonnable, FW SHOP 24 peut annuler la commande et libérer le stock. Tout frais bancaire indu (rejet, change) reste à la charge du client lorsque cela est légalement possible.

7. Sécurité

FW SHOP 24 ne demande jamais vos codes bancaires complets par e-mail ou WhatsApp. Les éventuels paiements par carte transitent par des prestataires spécialisés.

8. Contact

Assistance paiement : contact@fwshop24.com. WhatsApp est disponible depuis la page de paiement.