Herroepingsrecht

1. Toepassingsgebied

Deze pagina informeert klanten over het herroepingsrecht dat kan gelden voor op afstand gesloten overeenkomsten.

Het herroepingsrecht hangt met name af van de hoedanigheid van de koper, de plaats waar de overeenkomst is gesloten, het type product en de toepasselijke wetgeving.

Consumenten beschikken in veel gevallen van verkoop op afstand die onder het Europese recht valt over een wettelijke herroepingstermijn van veertien dagen. Uitzonderingen en specifieke regels kunnen van toepassing zijn.

Professionele kopers genieten dit recht niet automatisch.

2. Herroepingstermijn

Wanneer het wettelijke herroepingsrecht geldt voor een verkoop van goederen, beschikt de consument doorgaans over veertien dagen vanaf de ontvangst van het goed om zijn beslissing tot herroeping mee te delen.

Wanneer meerdere goederen van eenzelfde bestelling afzonderlijk worden geleverd, of wanneer een goed in meerdere zendingen wordt geleverd, kunnen bijzondere regels gelden voor de berekening van de termijn.

Het exacte beginpunt wordt bepaald overeenkomstig de wetgeving die op de betrokken overeenkomst van toepassing is.

3. Uitoefening van het recht

Om zijn herroepingsrecht uit te oefenen, deelt de klant zijn beslissing aan de verkoper mee door middel van een duidelijke en ondubbelzinnige verklaring.

Het verzoek kan worden gestuurd naar:

• Onderneming: FW SHOP 24 GmbH
• Adres: Friedrichshulder Weg 129, 25469 Halstenbek, Schleswig-Holstein, Deutschland
• E-mail: contact@fwshop24.com

De klant kan het hieronder weergegeven modelformulier gebruiken, zonder dat het gebruik ervan verplicht is.

4. Retourneren van het product

Wanneer de herroeping geldig is, retourneert de klant het goed of overhandigt hij het aan de verkoper overeenkomstig de toepasselijke regels.

Bij een volumineus product kan het vervoer een aangepast voertuig en hulpmiddelen voor goederenbehandeling vereisen.

De praktische modaliteiten, de retourlocatie en eventuele kosten worden bepaald overeenkomstig het toepasselijke recht en de informatie die vóór de verkoop is meegedeeld.

Wanneer de consument wettelijk de rechtstreekse retourkosten draagt, is hij daarover geïnformeerd vóór de sluiting van de overeenkomst. De bijzondere regels voor goederen die normaal niet per post kunnen worden teruggestuurd, worden eveneens nageleefd.

5. Terugbetaling

Wanneer de herroeping geldig is, betaalt de verkoper de verschuldigde bedragen terug binnen de termijnen en volgens de modaliteiten die de wet voorziet.

Bij de verkoop van goederen kan de verkoper, onder de wettelijk voorziene voorwaarden, de terugbetaling uitstellen tot de terugontvangst van het goed of tot de ontvangst van een bewijs van verzending.

Eventuele inhoudingen wegens waardevermindering van het goed kunnen alleen worden toegepast als aan de wettelijke voorwaarden is voldaan.

6. Uitzonderingen

Het herroepingsrecht kan in bepaalde wettelijk voorziene gevallen worden uitgesloten of aangepast.

Het bestaan van een uitzondering wordt gecontroleerd voor de betrokken overeenkomst. Een algemene uitsluiting voor alle gebruikte producten wordt niet gepubliceerd zonder juridische grondslag.

Modelformulier voor herroeping

Het verzoek kan ook worden verstuurd via het contactformulier, met dezelfde gegevens.