Jamstvo, rabljeni i obnovljeni proizvodi

Radna verzija koju treba dopuniti prije objave.

1. Kategorije proizvoda

FWShop24 može nuditi više kategorija artikala:

Novi proizvod: artikal koji se prodaje kao nov, uz obilježja navedena na njegovoj stranici.

Rabljeni proizvod: artikal koji je već korišten ili koji je držao prethodni vlasnik. Njegovo estetsko i funkcionalno stanje opisano je na stranici proizvoda prema dostupnim informacijama.

Obnovljeni proizvod: artikal koji je prošao postupak kontrole, obnove ili pripreme za ponovnu prodaju. Stvarno provedene radnje navode se kada je informacija dostupna.

Kvalifikacija proizvoda mora odgovarati njegovu stvarnom stanju i radnjama koje su stvarno provedene.

2. Opis stanja

Za rabljene i obnovljene artikle stranica proizvoda mora, ovisno o slučaju, navesti:

• Opće stanje artikla.
• Tragove uporabe ili poznate estetske nedostatke.
• Provedena funkcionalna ispitivanja.
• Obavljene popravke, kada su poznati.
• Uključeni pribor i onaj koji nije uključen.
• Eventualna funkcionalna ograničenja.
• Primjenjive uvjete jamstva.

Fotografije i opisi moraju kupcu omogućiti da razumno shvati što kupuje.

3. Kontrola obnovljenih proizvoda

Kada se provodi kontrola, stranica proizvoda može navesti elemente koji su stvarno provjereni, na primjer uključivanje, glavne funkcije, priključke ili pribor.

FWShop24 ne tvrdi da je proizvod ispitan, popravljen ili certificiran ako te radnje nisu provedene ili se ne mogu potvrditi.

Performanse artikla ovise o njegovu modelu, stanju i vlastitim obilježjima.

4. Komercijalno jamstvo

Proizvodi koje prodaje FWShop24 imaju jamstvo od 1 godine od dostave.

• Trajanje komercijalnog jamstva: 1 godina.
• Kontaktna točka: contact@fwshop24.com.

Komercijalno jamstvo dodaje se primjenjivim zakonskim pravima i ne može ih ukinuti.

5. Zahtjev po jamstvu

Za otvaranje zahtjeva kupac se obraća službi za jamstvo i dostavlja:

• Broj narudžbe ili dokaz o kupnji.
• Model i referencu proizvoda.
• Opis problema.
• Fotografije ili videozapis kada je to korisno.
• Rezultate razumnih provjera koje zatraži korisnička služba.

Kupac treba izbjegavati daljnju uporabu uređaja koji predstavlja očit rizik za sigurnost.

6. Nedostaci i isključenja

Uvjeti komercijalnog jamstva mogu predvidjeti precizna isključenja, uz pridržaj primjenjivog zakona.

Ovisno o proizvodu i okolnostima, ona se mogu odnositi na određena slučajna oštećenja, nepravilnu uporabu, neovlaštenu intervenciju ili normalno trošenje.

Isključenje se ipak ne može primijeniti kako bi se izbjegla zakonska obveza koja i dalje tereti prodavatelja.

Nedostaci poznati prije prodaje moraju biti jasno opisani. Njihovo navođenje ne omogućuje automatsko isključenje svih ostalih nedostataka ni svih pravnih sredstava kupca.

7. Dijelovi, pribor i dokumentacija

Stranica proizvoda mora navesti koji se pribor, kabeli, punjači, upute, ambalaža ili drugi elementi isporučuju.

Dostupnost rezervnih dijelova ovisi o proizvođaču, modelu i dobavljačima. Svaka tvrdnja o njihovoj dostupnosti mora se provjeriti prije objave.

8. Sigurnost i uporaba

Kupac mora poštovati upute proizvođača i mjere opreza svojstvene proizvodu.

Za električne uređaje, opremu za uradi sam i alate treba prije uporabe provjeriti kompatibilnost, sigurnosne upute i zahtjeve ugradnje.

U slučaju sumnje na nedostatak koji bi mogao ugroziti sigurnost, kupac mora prestati koristiti artikal i obratiti se korisničkoj službi.

9. Kontakt

• Služba za jamstvo: contact@fwshop24.com
• Telefon: +230 5916 4491
• Ovlaštena adresa za povrat: Royal Road, , 72257 Trianon, Plaines Wilhems, île Maurice

Povrati su također opisani na stranici Povrati, zamjene i povrati novca.