Opći uvjeti

Radna verzija koju treba dopuniti prije objave.

1. Predmet

Ovi opći uvjeti prodaje utvrđuju pravila koja se primjenjuju na kupnje obavljene na FWShop24.

Oni posebno određuju način naručivanja, plaćanja, dostave, povrata, povrata novca i obrade reklamacija.

Svaka narudžba poslana putem web-mjesta podrazumijeva upoznavanje s primjenjivim uvjetima i njihovo prihvaćanje kada je prihvaćanje potrebno.

2. Prikaz proizvoda

Svaka stranica proizvoda prikazuje, u mjeri dostupnih informacija, bitna obilježja artikla, njegovu cijenu, vizuale, dostupnost i stanje.

Fotografije služe za ilustraciju proizvoda. Kod rabljenih ili obnovljenih artikala mogu postojati estetske razlike ovisno o stvarnom stanju prodanog primjerka. Poznati nedostaci i uključeni pribor moraju biti navedeni na stranici proizvoda.

Kupac je pozvan da prije naručivanja pažljivo pročita opis.

3. Dostupnost

Proizvodi se nude u granicama raspoloživih zaliha.

Ako naručeni artikal postane nedostupan nakon narudžbe, FWShop24 o tome obavještava kupca i, ovisno o situaciji i primjenjivim pravilima, predlaže odgovarajuće rješenje: povrat novca, zamjenu koju kupac prihvaća ili drugi dogovor između stranaka.

Zamjena drugim proizvodom neće se kupcu nametnuti bez njegova pristanka kada je taj pristanak potreban.

4. Cijene i valuta

Cijene su prikazane u Rs (MUR).

Prije konačne potvrde narudžbe kupac može pregledati sažetak koji prikazuje cijenu artikala, troškove dostave i ostale eventualne troškove.

Ukupan iznos za plaćanje prikazuje se prije potvrde narudžbe.

Eventualne pristojbe, porezi ili dodatni troškovi moraju biti jasno najavljeni prije kupnje, u skladu s primjenjivim propisima.

FWShop24 zadržava mogućnost izmjene cijena za buduće narudžbe. Promjena cijene ne mijenja automatski cijenu već potvrđene narudžbe.

5. Narudžba

Za kupnju kupac odabire željene proizvode, unosi podatke potrebne za narudžbu i bira ponuđene mogućnosti dostave i plaćanja.

Prije konačne potvrde kupac mora moći provjeriti odabrane artikle, količine, cijene, primjenjive troškove i navedene kontaktne podatke.

Narudžba se smatra zaprimljenom kada web-mjesto zabilježi njezino slanje. Njezina konačna potvrda i trgovačko prihvaćanje slijede postupak naveden u trenutku kupnje.

E-poruka potvrde može biti poslana na adresu koju je kupac naveo.

Kupac je odgovoran za točnost svojih podataka, osobito telefonskog broja i adrese dostave.

6. Plaćanje

Prihvaćeni načini plaćanja oni su koji su prikazani u trenutku narudžbe: Virement bancaire.

Plaćanje se mora izvršiti prema uvjetima prikazanim na web-mjestu.

Kada plaćanje obrađuje vanjski pružatelj, mogu se primjenjivati i uvjeti te sigurnosne mjere tog pružatelja.

FWShop24 nikada ne smije tražiti od kupca da e-poštom ili porukom dostavi svoju bankovnu lozinku ili povjerljivi kod kartice.

Narudžba se može staviti na čekanje kada je potrebna opravdana provjera plaćanja. Kupac se obavještava o svakoj poteškoći koja može utjecati na njegovu kupnju.

7. Dostava

Dostave se obavljaju u područjima koja FWShop24 opslužuje, prema mogućnostima ponuđenima pri narudžbi.

Dostava se obavlja u roku od najviše 1 do 3 dana. Pojedinosti su na stranici Dostava i otprema.

Kupac mora navesti potpunu adresu i ostati dostupan kako bi se dostava olakšala.

8. Otkazivanje, povrat i povrat novca

Zahtjevi za otkazivanje, povrat ili povrat novca obrađuju se u skladu s politikom povrata FWShop24 i zakonskim odredbama koje se primjenjuju na dotičnu narudžbu.

Način, rokovi i uvjeti povrata detaljno su opisani na stranici Povrati, zamjene i povrati novca.

Nijedna odredba ovih uvjeta nema za cilj ukinuti prisilno pravo koje potrošaču priznaje primjenjivi zakon.

9. Rabljeni i obnovljeni proizvodi

Rabljeni i obnovljeni proizvodi kao takvi su označeni na svojoj stranici proizvoda.

Opis, ovisno o slučaju, navodi njihovo estetsko stanje, provedena ispitivanja, isporučeni pribor, poznate nedostatke i primjenjive uvjete jamstva.

Obnovljeni proizvod može biti pregledan, očišćen, popravljen ili ispitan prije ponovne prodaje. Razina obnove ovisi o proizvodu i o postupku koji je stvarno proveden.

Rabljeni ili obnovljeni proizvodi ne smiju se prikazivati kao novi. Svako isključenje jamstva ili ograničenje odgovornosti mora poštovati prisilna prava potrošača.

Detaljni uvjeti nalaze se na stranici Jamstvo, rabljeni i obnovljeni proizvodi.

10. Jamstva i sukladnost

Proizvodi koje prodaje FWShop24 imaju jamstvo od 1 godine od dostave.

Uvjeti svojstveni svakom proizvodu navedeni su na njegovoj stranici, u dokumentaciji ili u informacijama predanim pri kupnji.

Ovi uvjeti ne ograničavaju prava koja se zakonski ne mogu isključiti.

11. Odgovornost

FWShop24 poduzima razumne mjere kako bi osigurao rad web-mjesta i pouzdanost objavljenih informacija.

Odgovornost FWShop24 ocjenjuje se u skladu s primjenjivim pravom. Nijedna klauzula ne može isključiti odgovornost ili pravo potrošača kada zakon zabranjuje takvo isključenje.

12. Reklamacije i rješavanje sporova

Za svaku reklamaciju kupac je pozvan obratiti se korisničkoj službi na contact@fwshop24.com, uz broj narudžbe, dotični proizvod i opis problema. Obrazac je dostupan na stranici Kontakt i reklamacije.

FWShop24 će nastojati pronaći sporazumno rješenje u razumnom roku.

Ako se sporazum ne postigne, spor se može predati nadležnim tijelima ili sudovima u skladu s pravom koje se primjenjuje na transakciju.

13. Izmjena uvjeta

FWShop24 može ažurirati ove uvjete kada je to potrebno, osobito u slučaju promjene djelatnosti ili propisa.

Uvjeti primjenjivi na narudžbu utvrđuju se u skladu s primjenjivim zakonskim pravilima i informacijama priopćenima pri toj narudžbi.

14. Kontakt

Za sva pitanja u vezi s ovim uvjetima:

• E-pošta: contact@fwshop24.com
• Telefon: +230 5916 4491