Condizioni generali

Versione di lavoro da completare prima della pubblicazione.

1. Oggetto

Le presenti condizioni generali di vendita definiscono le regole applicabili agli acquisti effettuati su FWShop24.

Precisano in particolare le modalità di ordine, di pagamento, di consegna, di reso, di rimborso e di trattamento dei reclami.

Qualsiasi ordine effettuato sul sito implica la presa di conoscenza delle condizioni applicabili e la loro accettazione quando questa è richiesta.

2. Presentazione dei prodotti

Ogni scheda prodotto presenta, nella misura delle informazioni disponibili, le caratteristiche essenziali dell’articolo, il prezzo, le immagini, la disponibilità e lo stato.

Le fotografie servono a illustrare i prodotti. Per gli articoli usati o ricondizionati possono esistere differenze estetiche a seconda dello stato reale dell’esemplare venduto. I difetti noti e gli accessori inclusi devono essere precisati nella scheda prodotto.

Il cliente è invitato a leggere attentamente la descrizione prima di ordinare.

3. Disponibilità

I prodotti sono proposti nei limiti delle scorte disponibili.

Se un articolo ordinato diventa indisponibile dopo l’ordine, FWShop24 ne informa il cliente e gli propone, secondo la situazione e le regole applicabili, una soluzione adeguata: rimborso, sostituzione accettata dal cliente o altro accordo tra le parti.

Nessuna sostituzione con un prodotto diverso sarà imposta al cliente senza il suo consenso quando tale consenso è necessario.

4. Prezzi e valuta

I prezzi sono indicati in Rs (MUR).

Prima della convalida definitiva dell’ordine, il cliente può consultare il riepilogo che indica il prezzo degli articoli, le spese di consegna e gli altri eventuali costi.

L’importo totale da pagare è presentato prima della conferma dell’ordine.

Eventuali dazi, imposte o costi supplementari applicabili devono essere comunicati in modo trasparente prima dell’acquisto, conformemente alla normativa applicabile.

FWShop24 si riserva la possibilità di modificare i propri prezzi per gli ordini futuri. Una modifica di prezzo non modifica automaticamente il prezzo di un ordine già confermato.

5. Ordine

Per effettuare un acquisto, il cliente seleziona i prodotti desiderati, indica le informazioni necessarie all’ordine e sceglie le opzioni di consegna e di pagamento proposte.

Prima della convalida definitiva, il cliente deve poter verificare gli articoli selezionati, le quantità, i prezzi, i costi applicabili e i recapiti forniti.

L’ordine si considera ricevuto quando il sito ne registra l’invio. La conferma definitiva e l’accettazione commerciale avvengono secondo il processo indicato al momento dell’acquisto.

Un’e-mail di conferma può essere inviata all’indirizzo comunicato dal cliente.

Il cliente è responsabile dell’esattezza dei propri recapiti, in particolare del numero di telefono e dell’indirizzo di consegna.

6. Pagamento

I mezzi di pagamento accettati sono quelli presentati al momento dell’ordine: Virement bancaire.

Il pagamento deve essere effettuato secondo le modalità indicate sul sito.

Quando il pagamento è trattato da un prestatore esterno, possono applicarsi anche le condizioni e le misure di sicurezza di tale prestatore.

FWShop24 non deve mai chiedere al cliente di comunicare la password del conto bancario o il codice segreto della carta via e-mail o messaggistica.

Un ordine può essere messo in attesa quando è necessaria una verifica legittima del pagamento. Il cliente è informato di qualsiasi difficoltà che possa incidere sul suo acquisto.

7. Consegna

Le consegne sono effettuate nelle zone servite da FWShop24, secondo le opzioni proposte al momento dell’ordine.

La consegna avviene entro un massimo di 1 a 3 giorni. Il dettaglio figura nella pagina Consegna e spedizione.

Il cliente deve fornire un indirizzo completo e restare reperibile per agevolare la consegna.

8. Annullamento, reso e rimborso

Le richieste di annullamento, di reso o di rimborso sono trattate conformemente alla politica di reso di FWShop24 e alle disposizioni di legge applicabili all’ordine interessato.

Modalità, termini e condizioni di reso sono descritti nella pagina Resi, cambi e rimborsi.

Nessuna disposizione delle presenti condizioni mira a sopprimere un diritto inderogabile riconosciuto al consumatore dalla legge applicabile.

9. Prodotti usati e ricondizionati

I prodotti usati e ricondizionati sono identificati come tali nella relativa scheda prodotto.

La descrizione precisa, a seconda dei casi, lo stato estetico, i test effettuati, gli accessori forniti, i difetti noti e le condizioni di garanzia applicabili.

Un prodotto ricondizionato può essere stato ispezionato, pulito, riparato o testato prima di essere rimesso in vendita. Il livello di ricondizionamento dipende dal prodotto e dal processo effettivamente realizzato.

I prodotti usati o ricondizionati non devono essere presentati come nuovi. Qualsiasi esclusione di garanzia o limitazione di responsabilità deve rispettare i diritti inderogabili del consumatore.

Le condizioni dettagliate figurano nella pagina Garanzia, prodotti usati e ricondizionati.

10. Garanzie e conformità

I prodotti venduti da FWShop24 beneficiano di una garanzia di 1 anno dalla consegna.

Le modalità proprie di ciascun prodotto sono indicate nella sua scheda, nella sua documentazione o nelle informazioni consegnate al momento dell’acquisto.

Le presenti condizioni non limitano i diritti che non possono essere legalmente esclusi.

11. Responsabilità

FWShop24 adotta misure ragionevoli per assicurare il funzionamento del sito e l’affidabilità delle informazioni pubblicate.

La responsabilità di FWShop24 è valutata conformemente al diritto applicabile. Nessuna clausola può escludere una responsabilità o un diritto del consumatore quando la legge vieta tale esclusione.

12. Reclami e risoluzione delle controversie

Per qualsiasi reclamo, il cliente è invitato a contattare il servizio clienti all’indirizzo contact@fwshop24.com, indicando il numero d’ordine, il prodotto interessato e una descrizione del problema. Il modulo è disponibile nella pagina Contatto e reclami.

FWShop24 si adopererà per cercare una soluzione amichevole entro un termine ragionevole.

In mancanza di una soluzione amichevole, la controversia potrà essere sottoposta alle autorità o ai giudici competenti conformemente al diritto applicabile alla transazione.

13. Modifica delle condizioni

FWShop24 può aggiornare le presenti condizioni quando è necessario, in particolare in caso di evoluzione della propria attività o della normativa.

Le condizioni applicabili a un ordine sono determinate conformemente alle regole di legge applicabili e alle informazioni comunicate al momento di tale ordine.

14. Contatto

Per qualsiasi domanda relativa alle presenti condizioni:

• E-mail: contact@fwshop24.com
• Telefono: +34 910 79 91 70