Consegna e spedizione

Versione di lavoro da completare prima della pubblicazione.

1. Zone di consegna

FWShop24 consegna nelle zone indicate al momento dell’ordine.

Le zone attualmente servite sono: l'île Maurice et l'Europe.

Il termine di 1-3 giorni indicato sotto riguarda Mauritius. La vendita in Europa è prevista: il termine è confermato in base al paese prima della spedizione.

La disponibilità di alcuni prodotti può dipendere dal loro peso, dalle loro dimensioni, dalla loro natura o dalle restrizioni del vettore.

2. Tempi di consegna

La consegna avviene entro un massimo di 1 a 3 giorni.

In caso di ritardo importante, invitiamo il cliente a contattare il nostro servizio clienti. I diritti del cliente in caso di ritardo o di mancata consegna restano applicabili.

3. Spese di consegna

Le spese di consegna dipendono in particolare dalla destinazione, dal peso, dal volume e dalla modalità di spedizione.

L’importo applicabile è presentato prima della convalida definitiva dell’ordine.

Qualsiasi offerta di consegna gratuita è soggetta alle condizioni precisate al momento della promozione.

4. Preparazione degli ordini

Gli ordini sono preparati dopo la ricezione e la convalida del pagamento, salvo quando un altro mezzo di pagamento autorizzato prevede una procedura diversa.

Il termine massimo di 1 a 3 giorni decorre dalla convalida del pagamento.

Il cliente riceve una conferma d’ordine e, quando il servizio lo consente, informazioni di tracciamento.

5. Indirizzo e ricezione

Il cliente deve fornire un indirizzo esatto e un numero di telefono valido.

In caso di indirizzo errato, di assenza del destinatario o di impossibilità di accesso, può essere necessario un nuovo tentativo o una nuova organizzazione della consegna.

Eventuali costi supplementari saranno applicati solo quando sono giustificati e conformemente alle condizioni annunciate e al diritto applicabile.

6. Collo danneggiato o articolo mancante

Alla ricezione, il cliente è invitato a verificare lo stato apparente del collo e la conformità degli articoli consegnati.

Se un collo appare danneggiato, se manca un articolo o se il prodotto ricevuto non corrisponde all’ordine, il cliente deve contattare rapidamente contact@fwshop24.com, indicando il numero d’ordine e allegando, se possibile, fotografie.

Il trattamento della richiesta tiene conto delle circostanze e dei diritti applicabili. Il cliente non perde un diritto legale per il solo fatto di non aver segnalato immediatamente un difetto.

Le modalità di reso sono descritte nella pagina Resi, cambi e rimborsi.

7. Ordini internazionali

Per le spedizioni internazionali possono applicarsi formalità doganali, imposte o restrizioni a seconda della destinazione e della natura del prodotto.

Prima dell’ordine, il sito deve precisare chi sostiene questi costi e chi si occupa delle formalità interessate.

8. Contatto

Per qualsiasi domanda relativa a una consegna:

• E-mail: contact@fwshop24.com
• Telefono: +34 910 79 91 70