Diritto di recesso

1. Ambito di applicazione

La presente pagina informa i clienti sul diritto di recesso che può applicarsi ai contratti conclusi a distanza.

Il diritto di recesso dipende in particolare dalla qualità dell’acquirente, dal luogo di conclusione del contratto, dal tipo di prodotto e dalla normativa applicabile.

In molti casi di vendite a distanza soggette al diritto europeo, i consumatori dispongono di un termine legale di recesso di quattordici giorni. Possono applicarsi eccezioni e regole specifiche.

Gli acquirenti professionali non beneficiano automaticamente di questo diritto.

2. Termine di recesso

Quando il diritto legale di recesso si applica a una vendita di beni, il consumatore dispone in genere di quattordici giorni dalla ricezione del bene per notificare la propria decisione di recedere.

Quando più beni di uno stesso ordine sono consegnati separatamente, o quando un bene è consegnato in più lotti, possono applicarsi regole particolari al calcolo del termine.

Il momento esatto di decorrenza è determinato conformemente alla normativa applicabile al contratto interessato.

3. Esercizio del diritto

Per esercitare il diritto di recesso, il cliente comunica la propria decisione al venditore mediante una dichiarazione chiara e inequivocabile.

La richiesta può essere inviata a:

• Impresa: FW SHOP 24 Société anonyme
• Indirizzo: Royal Road, , 72257 Trianon, Plaines Wilhems, île Maurice
• E-mail: contact@fwshop24.com

Il cliente può utilizzare il modulo tipo riportato di seguito, senza che il suo uso sia obbligatorio.

4. Restituzione del prodotto

Quando il recesso è valido, il cliente restituisce il bene o lo consegna al venditore conformemente alle regole applicabili.

Per un prodotto voluminoso, il trasporto può richiedere un veicolo adatto e mezzi di movimentazione appropriati.

Le modalità pratiche, il luogo di restituzione e gli eventuali costi sono determinati conformemente al diritto applicabile e alle informazioni comunicate prima della vendita.

Quando il consumatore sopporta legalmente i costi diretti della restituzione, ne è stato informato prima della conclusione del contratto. Sono inoltre rispettate le regole particolari applicabili ai beni che di norma non possono essere restituiti per posta.

5. Rimborso

Quando il recesso è valido, il venditore rimborsa le somme dovute nei termini e secondo le modalità previsti dalla legge.

Per le vendite di beni, il venditore può, alle condizioni previste dalla legge, differire il rimborso fino al recupero del bene o fino alla ricezione di una prova della sua spedizione.

Eventuali trattenute legate a una diminuzione di valore del bene possono essere applicate solo se le condizioni di legge sono soddisfatte.

6. Eccezioni

Il diritto di recesso può essere escluso o adattato in alcuni casi previsti dalla legge.

L’esistenza di un’eccezione è verificata per il contratto interessato. Non è pubblicata un’esclusione generale che riguardi tutti i prodotti usati senza un fondamento giuridico.

Modulo tipo di recesso

La richiesta può essere inviata anche tramite il modulo di contatto, riportando le stesse informazioni.