Fortrydelsesret

1. Anvendelsesområde

Denne side oplyser kunderne om den fortrydelsesret, der kan gælde for aftaler indgået på afstand.

Fortrydelsesretten afhænger navnlig af køberens egenskab, stedet for aftalens indgåelse, produkttypen og den gældende lovgivning.

Forbrugere har i mange tilfælde af fjernsalg, der hører under europæisk ret, en lovbestemt fortrydelsesfrist på fjorten dage. Der kan gælde undtagelser og særlige regler.

Erhvervskøbere har ikke automatisk denne ret.

2. Fortrydelsesfrist

Når den lovbestemte fortrydelsesret gælder for et salg af varer, har forbrugeren som udgangspunkt fjorten dage fra modtagelsen af varen til at meddele sin beslutning om at fortryde.

Når flere varer fra samme ordre leveres særskilt, eller når en vare leveres i flere partier, kan særlige regler gælde for beregningen af fristen.

Det nøjagtige starttidspunkt fastlægges i overensstemmelse med den lovgivning, der gælder for den pågældende aftale.

3. Udøvelse af retten

For at udøve sin fortrydelsesret meddeler kunden sin beslutning til sælgeren ved en klar og utvetydig erklæring.

Anmodningen kan sendes til:

• Virksomhed: FW SHOP 24 Société anonyme
• Adresse: Royal Road, , 72257 Trianon, Plaines Wilhems, île Maurice
• E-mail: contact@fwshop24.com

Kunden kan bruge standardformularen nedenfor, uden at brugen er obligatorisk.

4. Returnering af produktet

Når fortrydelsen er gyldig, returnerer kunden varen eller overgiver den til sælgeren i overensstemmelse med de gældende regler.

For et omfangsrigt produkt kan transporten kræve et egnet køretøj og hjælpemidler til håndtering.

Den praktiske fremgangsmåde, returneringsstedet og eventuelle omkostninger fastlægges i overensstemmelse med gældende ret og de oplysninger, der er givet før salget.

Når forbrugeren lovligt bærer de direkte returomkostninger, er vedkommende blevet oplyst herom før aftalens indgåelse. De særlige regler for varer, der normalt ikke kan returneres med posten, overholdes også.

5. Refundering

Når fortrydelsen er gyldig, refunderer sælgeren de skyldige beløb inden for de frister og på den måde, loven foreskriver.

Ved salg af varer kan sælgeren på de lovligt fastsatte vilkår udsætte refunderingen, indtil varen er modtaget, eller indtil der foreligger bevis for dens afsendelse.

Eventuelle tilbageholdelser knyttet til en forringelse af varens værdi kan kun anvendes, hvis de lovbestemte betingelser er opfyldt.

6. Undtagelser

Fortrydelsesretten kan være udelukket eller tilpasset i visse tilfælde, som loven foreskriver.

Om der foreligger en undtagelse, kontrolleres for den pågældende aftale. En generel udelukkelse, der omfatter alle brugte produkter, offentliggøres ikke uden retsgrundlag.

Standardfortrydelsesformular

Anmodningen kan også sendes via kontaktformularen med de samme oplysninger.