Privatlivspolitik

Arbejdsversion, der skal færdiggøres før offentliggørelse.

1. Vores forpligtelse

FWShop24 lægger særlig vægt på fortrolighed og beskyttelse af kunders og besøgendes personoplysninger.

Denne politik forklarer, hvilke oplysninger der kan indsamles, hvorfor de bruges, med hvem de kan deles, og hvordan de registrerede kan udøve deres rettigheder.

Behandlingen af oplysninger sker i overensstemmelse med de gældende bestemmelser, navnlig Data Protection Act 2017 på Mauritius, når denne lovgivning finder anvendelse.

2. Dataansvarlig

Den dataansvarlige for personoplysningerne er:

• Virksomhed: FW SHOP 24
• Adresse: Royal Road, , 72257 Trianon, Plaines Wilhems, île Maurice
• E-mail: contact@fwshop24.com

Hvis du har spørgsmål om dine personoplysninger, kan du skrive til os på den ovennævnte adresse.

3. Oplysninger, vi kan indsamle

Alt efter din brug af websitet kan vi indsamle følgende kategorier af oplysninger:

Identifikationsoplysninger: fornavn, efternavn og om nødvendigt oplysninger om kundekontoen.

Kontaktoplysninger: e-mailadresse, telefonnummer samt leverings- eller faktureringsadresse.

Ordreoplysninger: købte produkter, mængder, beløb, ordrestatus, levering, returnering og refundering.

Betalingsoplysninger: transaktionsstatus, betalingsreference og oplysninger, der er nødvendige for kontrollen. De fuldstændige kortoplysninger behandles af betalingsudbyderen, når denne fremgangsmåde anvendes.

Tekniske oplysninger: IP-adresse, browsertype, enhed, loginlogge og tekniske data, der er nødvendige for sikkerheden eller driften af websitet.

Kommunikation: beskeder til kundeservice og oplysninger, der er nyttige for behandlingen af reklamationer.

Vi bestræber os på at begrænse indsamlingen til de oplysninger, der er nødvendige til de angivne formål.

4. Formål med behandlingen

Oplysningerne kan bruges til at:

• Oprette og administrere en kundekonto.
• Registrere og behandle ordrer.
• Bekræfte betalinger og forebygge svigagtige transaktioner.
• Tilrettelægge klargøring, forsendelse og levering.
• Håndtere returneringer, ombytninger, refunderinger og garantier.
• Besvare henvendelser og reklamationer.
• Sikre sikkerheden og forbedre websitets drift.
• Opfylde gældende lovmæssige, regnskabsmæssige og regulatoriske forpligtelser.
• Sende kommercielle meddelelser, når de nødvendige lovkrav er opfyldt.

5. Behandlingsgrundlag

Alt efter formålet hviler behandlingen på opfyldelse af en kontrakt, overholdelse af en retlig forpligtelse, en legitim interesse, der forfølges med respekt for personers rettigheder, eller samtykke, når samtykke kræves.

Når behandlingen hviler på samtykke, kan den registrerede trække det tilbage på de gældende vilkår. Tilbagetrækningen påvirker ikke lovligheden af behandlinger, der er foretaget forinden.

6. Deling af oplysninger

Visse oplysninger kan i nødvendigt omfang videregives til leverandører, der medvirker til shoppens drift, navnlig:

• Betalingsudbydere.
• Transportører og leveringstjenester.
• Udbydere af hosting og teknisk vedligeholdelse.
• Udbydere af beskeder og kundeservice.
• Fagpersoner, der varetager regnskab, rådgivning eller compliance, når det er nødvendigt.
• Kompetente myndigheder, når loven kræver det.

Disse modtagere må kun modtage de oplysninger, der er nødvendige for deres opgaver, og skal overholde de forpligtelser, der gælder for dem.

FWShop24 sælger ikke sine kunders personoplysninger.

7. Internationale overførsler

Visse tekniske leverandører kan behandle eller hoste oplysninger uden for Mauritius.

Når der sker internationale overførsler, træffer FWShop24 de foranstaltninger, som den gældende lovgivning kræver, for at sikre et passende beskyttelsesniveau.

8. Opbevaringsperiode

Oplysningerne opbevares i den periode, der er nødvendig til de formål, hvortil de er indsamlet.

Oplysninger knyttet til ordrer og regnskab kan opbevares i de perioder, som lovpligtige forpligtelser kræver. Konto-, support- og markedsføringsoplysninger opbevares efter deres formål og de gældende regler.

Når opbevaringsperioden udløber, slettes, anonymiseres eller arkiveres oplysningerne, når loven tillader eller kræver det.

9. Datasikkerhed

FWShop24 gennemfører rimelige tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at forebygge uautoriseret adgang, tab, ændring eller videregivelse af personoplysninger.

Da intet transmissions- eller lagringssystem kan garanteres som absolut sikkert, tilpasses beskyttelsesforanstaltningerne til risiciene og revurderes, når det er nødvendigt.

10. Dine rettigheder

Med forbehold for de betingelser og undtagelser, som den gældende lov giver, kan du navnlig anmode om indsigt i dine oplysninger, berigtigelse, sletning når det er muligt, eller gøre indsigelse mod visse behandlinger.

Du kan også trække et tidligere givet samtykke tilbage, når behandlingen hviler på det.

For at udøve dine rettigheder skal du skrive til contact@fwshop24.com og beskrive din anmodning. Der kan blive anmodet om yderligere oplysninger for at bekræfte din identitet.

Du kan også kontakte den kompetente mauritiske databeskyttelsesmyndighed, hvis du mener, at dine rettigheder ikke er blevet respekteret.

11. Kommercielle meddelelser

Hvis du tilmelder dig vores salgsfremmende meddelelser, kan du modtage oplysninger om vores produkter, tilbud og nyheder.

Du kan til enhver tid afmelde dig via det link, der findes i meddelelsen, når det er tilgængeligt, eller ved at kontakte vores kundeservice.

Meddelelser, der er strengt nødvendige for håndteringen af en ordre, kan fortsat blive sendt til dig.

12. Ændringer

Denne politik kan blive opdateret, så den afspejler ændringer i vores aktivitet, vores værktøjer eller lovgivningen.

Den gældende version offentliggøres på denne side. Brugen af cookies er beskrevet i cookiepolitikken.