Garanti, brugte og istandsatte produkter

Arbejdsversion, der skal færdiggøres før offentliggørelse.

1. Produktkategorier

FWShop24 kan tilbyde flere kategorier af varer:

Nyt produkt: en vare, der sælges som ny, med forbehold for de egenskaber, der er angivet på dens side.

Brugt produkt: en vare, der allerede er brugt eller har været i en tidligere ejers besiddelse. Dens æstetiske og funktionelle stand er beskrevet på produktsiden ud fra de tilgængelige oplysninger.

Renoveret produkt: en vare, der har gennemgået en proces med kontrol, istandsættelse eller klargøring til videresalg. De arbejder, der faktisk er udført, angives, når oplysningen er tilgængelig.

Et produkts betegnelse skal svare til dets faktiske stand og de arbejder, der faktisk er udført.

2. Beskrivelse af standen

For brugte og renoverede varer skal produktsiden alt efter tilfældet angive:

• Varens generelle stand.
• Brugsspor eller kendte æstetiske fejl.
• De udførte funktionstest.
• De udførte reparationer, når de er kendt.
• Det tilbehør, der følger med, og det, der ikke gør.
• Eventuelle funktionelle begrænsninger.
• De gældende garantivilkår.

Fotografier og beskrivelser skal sætte kunden i stand til med rimelighed at forstå, hvad der købes.

3. Kontrol af renoverede produkter

Når der foretages en kontrol, kan produktsiden angive de elementer, der faktisk er kontrolleret, f.eks. opstart, hovedfunktioner, stik eller tilbehør.

FWShop24 påstår ikke, at et produkt er testet, repareret eller certificeret, hvis disse arbejder ikke er udført eller ikke kan bekræftes.

En vares ydeevne afhænger af dens model, stand og egne egenskaber.

4. Handelsmæssig garanti

Produkter solgt af FWShop24 har 1 års garanti fra leveringen.

• Den handelsmæssige garantis varighed: 1 år.
• Kontaktpunkt: contact@fwshop24.com.

En handelsmæssig garanti lægges oven i de gældende lovbestemte rettigheder og kan ikke ophæve dem.

5. Garantianmodning

For at oprette en anmodning kontakter kunden garantiservicen og oplyser:

• Ordrenummeret eller købsbeviset.
• Produktets model og reference.
• En beskrivelse af problemet.
• Fotografier eller en video, når det er nyttigt.
• Resultatet af de rimelige kontroller, som kundeservice anmoder om.

Kunden bør undgå fortsat brug af et apparat, der udgør en åbenbar sikkerhedsrisiko.

6. Fejl og undtagelser

Vilkårene for en handelsmæssig garanti kan indeholde præcise undtagelser med forbehold for gældende lov.

Alt efter produktet og omstændighederne kan de vedrøre visse hændelige skader, forkert brug, et uautoriseret indgreb eller almindeligt slid.

En undtagelse kan dog ikke bruges til at tilsidesætte en lovbestemt forpligtelse, der fortsat påhviler sælgeren.

Fejl, der er kendt før salget, skal beskrives tydeligt. Oplysningen om dem gør det ikke muligt automatisk at udelukke alle andre fejl eller alle kundens retsmidler.

7. Dele, tilbehør og dokumentation

Produktsiden skal angive, hvilket tilbehør, hvilke kabler, opladere, vejledninger, emballager eller andre elementer der leveres med.

Tilgængeligheden af reservedele afhænger af producenten, modellen og leverandørerne. Enhver oplysning om deres tilgængelighed skal kontrolleres før offentliggørelse.

8. Sikkerhed og brug

Kunden skal følge producentens anvisninger og de forholdsregler, der gælder for produktet.

For elektriske apparater, gør-det-selv-udstyr og værktøj bør kompatibilitet, sikkerhedsanvisninger og installationskrav kontrolleres før brug.

Ved tvivl om en fejl, der kan bringe sikkerheden i fare, skal kunden ophøre med at bruge varen og kontakte kundeservice.

9. Kontakt

• Garantiservice: contact@fwshop24.com
• Telefon: +34 910 79 91 70
• Godkendt returadresse: Friedrichshulder Weg 129, 25469 Halstenbek, Schleswig-Holstein, Deutschland

Returneringer er også beskrevet på siden Returneringer, ombytninger og refunderinger.