Garanti, brukte og rekondisjonerte produkter

Arbeidsversjon som må fullføres før publisering.

1. Produktkategorier

FWShop24 kan tilby flere kategorier av varer:

Nytt produkt: en vare som selges som ny, med forbehold for egenskapene som er oppgitt på siden.

Brukt produkt: en vare som allerede er brukt eller har vært i en tidligere eiers besittelse. Den estetiske og funksjonelle tilstanden er beskrevet på produktsiden ut fra tilgjengelige opplysninger.

Rekondisjonert produkt: en vare som har gjennomgått en prosess med kontroll, istandsetting eller klargjøring for videresalg. Arbeidene som faktisk er utført, oppgis når opplysningen er tilgjengelig.

Betegnelsen på et produkt skal svare til den faktiske tilstanden og arbeidene som faktisk er utført.

2. Beskrivelse av tilstanden

For brukte og rekondisjonerte varer skal produktsiden, avhengig av tilfellet, oppgi:

• Varens generelle tilstand.
• Bruksspor eller kjente estetiske feil.
• Utførte funksjonstester.
• Utførte reparasjoner, når de er kjent.
• Tilbehør som følger med, og det som ikke gjør det.
• Eventuelle funksjonelle begrensninger.
• Gjeldende garantivilkår.

Fotografier og beskrivelser skal sette kunden i stand til med rimelighet å forstå hva som kjøpes.

3. Kontroll av rekondisjonerte produkter

Når en kontroll utføres, kan produktsiden oppgi elementene som faktisk er kontrollert, for eksempel oppstart, hovedfunksjoner, kontakter eller tilbehør.

FWShop24 påstår ikke at et produkt er testet, reparert eller sertifisert hvis disse arbeidene ikke er utført eller ikke kan bekreftes.

Ytelsen til en vare avhenger av modell, tilstand og egne egenskaper.

4. Kommersiell garanti

Produkter solgt av FWShop24 har 1 års garanti fra levering.

• Varighet av den kommersielle garantien: 1 år.
• Kontaktpunkt: contact@fwshop24.com.

En kommersiell garanti kommer i tillegg til gjeldende lovfestede rettigheter og kan ikke oppheve dem.

5. Garantiforespørsel

For å opprette en forespørsel kontakter kunden garantitjenesten og oppgir:

• Bestillingsnummeret eller kjøpsbeviset.
• Produktets modell og referanse.
• En beskrivelse av problemet.
• Fotografier eller en video når det er nyttig.
• Resultatet av de rimelige kontrollene som kundeservice ber om.

Kunden bør unngå fortsatt bruk av et apparat som utgjør en åpenbar sikkerhetsrisiko.

6. Feil og unntak

Vilkårene for en kommersiell garanti kan inneholde presise unntak, med forbehold for gjeldende lov.

Avhengig av produktet og omstendighetene kan de gjelde visse tilfeldige skader, feil bruk, et uautorisert inngrep eller vanlig slitasje.

Et unntak kan likevel ikke brukes til å sette til side en lovfestet plikt som fortsatt påhviler selgeren.

Feil som er kjent før salget, skal beskrives tydelig. Opplysningen om dem gjør det ikke mulig automatisk å utelukke alle andre feil eller alle kundens rettsmidler.

7. Deler, tilbehør og dokumentasjon

Produktsiden skal oppgi hvilket tilbehør, hvilke kabler, ladere, veiledninger, emballasjer eller andre elementer som leveres med.

Tilgjengeligheten av reservedeler avhenger av produsenten, modellen og leverandørene. Enhver opplysning om tilgjengeligheten skal kontrolleres før publisering.

8. Sikkerhet og bruk

Kunden skal følge produsentens anvisninger og forholdsreglene som gjelder for produktet.

For elektriske apparater, gjør-det-selv-utstyr og verktøy bør kompatibilitet, sikkerhetsanvisninger og installasjonskrav kontrolleres før bruk.

Ved tvil om en feil som kan sette sikkerheten i fare, skal kunden slutte å bruke varen og kontakte kundeservice.

9. Kontakt

• Garantitjeneste: contact@fwshop24.com
• Telefon: +230 5916 4491
• Godkjent returadresse: Royal Road, , 72257 Trianon, Plaines Wilhems, île Maurice

Returer er også beskrevet på siden Returer, bytter og refusjoner.