Personvernerklæring

Arbeidsversjon som må fullføres før publisering.

1. Vår forpliktelse

FWShop24 legger særlig vekt på konfidensialitet og vern av personopplysningene til kunder og besøkende.

Denne erklæringen forklarer hvilke opplysninger som kan samles inn, hvorfor de brukes, hvem de kan deles med, og hvordan de registrerte kan utøve rettighetene sine.

Behandlingen av opplysninger skjer i samsvar med gjeldende bestemmelser, særlig Data Protection Act 2017 på Mauritius, når denne lovgivningen får anvendelse.

2. Behandlingsansvarlig

Behandlingsansvarlig for personopplysningene er:

• Virksomhet: FW SHOP 24
• Adresse: Royal Road, , 72257 Trianon, Plaines Wilhems, île Maurice
• E-post: contact@fwshop24.com

Hvis du har spørsmål om personopplysningene dine, kan du skrive til oss på adressen ovenfor.

3. Opplysninger vi kan samle inn

Avhengig av hvordan du bruker nettstedet, kan vi samle inn følgende kategorier av opplysninger:

Identifikasjonsopplysninger: fornavn, etternavn og ved behov opplysninger om kundekontoen.

Kontaktopplysninger: e-postadresse, telefonnummer samt leverings- eller fakturaadresse.

Bestillingsopplysninger: kjøpte produkter, antall, beløp, bestillingsstatus, levering, retur og refusjon.

Betalingsopplysninger: transaksjonsstatus, betalingsreferanse og opplysninger som trengs for kontrollen. De fullstendige kortopplysningene behandles av betalingsleverandøren når denne fremgangsmåten brukes.

Tekniske opplysninger: IP-adresse, nettlesertype, enhet, påloggingslogger og tekniske data som trengs for sikkerheten eller driften av nettstedet.

Kommunikasjon: meldinger til kundeservice og opplysninger som er nyttige for behandlingen av reklamasjoner.

Vi bestreber oss på å begrense innsamlingen til opplysningene som trengs for de oppgitte formålene.

4. Formål med behandlingen

Opplysningene kan brukes til å:

• Opprette og administrere en kundekonto.
• Registrere og behandle bestillinger.
• Bekrefte betalinger og forebygge svindeltransaksjoner.
• Organisere klargjøring, forsendelse og levering.
• Håndtere returer, bytter, refusjoner og garantier.
• Svare på henvendelser og reklamasjoner.
• Sikre sikkerheten og forbedre driften av nettstedet.
• Oppfylle gjeldende lovpålagte, regnskapsmessige og regulatoriske plikter.
• Sende kommersielle meldinger når de nødvendige lovkravene er oppfylt.

5. Grunnlag for behandlingen

Avhengig av formålet bygger behandlingen på oppfyllelse av en avtale, overholdelse av en rettslig plikt, en berettiget interesse som ivaretas med respekt for personers rettigheter, eller samtykke når samtykke kreves.

Når behandlingen bygger på samtykke, kan den registrerte trekke det tilbake på de vilkårene som gjelder. Tilbaketrekkingen påvirker ikke lovligheten av behandling som er utført før den.

6. Deling av opplysninger

Visse opplysninger kan i nødvendig omfang gis videre til leverandører som medvirker i driften av butikken, særlig:

• Betalingsleverandører.
• Transportører og leveringstjenester.
• Leverandører av drift og teknisk vedlikehold.
• Leverandører av meldinger og kundeservice.
• Fagpersoner som har ansvar for regnskap, rådgivning eller etterlevelse, når det er nødvendig.
• Kompetente myndigheter når loven krever det.

Disse mottakerne skal bare få opplysningene som trengs for oppgavene deres, og skal overholde pliktene som gjelder for dem.

FWShop24 selger ikke personopplysningene til kundene sine.

7. Internasjonale overføringer

Visse tekniske leverandører kan behandle eller lagre opplysninger utenfor Mauritius.

Når internasjonale overføringer skjer, treffer FWShop24 tiltakene som gjeldende lovgivning krever, for å sikre et passende beskyttelsesnivå.

8. Lagringstid

Opplysningene lagres så lenge det er nødvendig for formålene de ble samlet inn for.

Opplysninger knyttet til bestillinger og regnskap kan lagres i periodene som lovpålagte plikter krever. Opplysninger om konto, støtte og markedsføring lagres etter formålet og gjeldende regler.

Når lagringstiden utløper, slettes, anonymiseres eller arkiveres opplysningene når loven tillater eller krever det.

9. Sikkerhet for opplysningene

FWShop24 gjennomfører rimelige tekniske og organisatoriske tiltak for å forebygge uautorisert tilgang, tap, endring eller utlevering av personopplysninger.

Siden ingen overførings- eller lagringssystem kan garanteres som absolutt sikkert, tilpasses beskyttelsestiltakene til risikoene og vurderes på nytt når det er nødvendig.

10. Rettighetene dine

Med forbehold for vilkårene og unntakene i gjeldende lov kan du særlig be om innsyn i opplysningene dine, retting, sletting når det er mulig, eller protestere mot visse behandlinger.

Du kan også trekke tilbake et tidligere gitt samtykke når behandlingen bygger på det.

For å utøve rettighetene dine skriver du til contact@fwshop24.com og beskriver forespørselen. Ytterligere opplysninger kan bli bedt om for å bekrefte identiteten din.

Du kan også kontakte den kompetente mauritiske personvernmyndigheten hvis du mener at rettighetene dine ikke er blitt respektert.

11. Kommersielle meldinger

Hvis du melder deg på de salgsfremmende meldingene våre, kan du motta informasjon om produktene, tilbudene og nyhetene våre.

Du kan når som helst melde deg av via lenken i meldingen, når den er tilgjengelig, eller ved å kontakte kundeservice.

Meldinger som er strengt nødvendige for håndteringen av en bestilling, kan fortsatt bli sendt til deg.

12. Endringer

Denne erklæringen kan oppdateres for å gjenspeile endringer i virksomheten, verktøyene eller regelverket vårt.

Den gjeldende versjonen publiseres på denne siden. Bruken av informasjonskapsler er beskrevet i retningslinjene for informasjonskapsler.