Zásady ochrany súkromia

Pracovná verzia na doplnenie pred zverejnením.

1. Náš záväzok

FWShop24 prikladá osobitný význam dôvernosti a ochrane osobných údajov svojich zákazníkov a návštevníkov.

Tieto zásady vysvetľujú, aké informácie sa môžu zhromažďovať, prečo sa používajú, s kým sa môžu zdieľať a ako môžu dotknuté osoby uplatniť svoje práva.

Spracúvanie údajov prebieha v súlade s príslušnými ustanoveniami, najmä so Data Protection Act 2017 Maurícia, ak sa táto právna úprava uplatňuje.

2. Prevádzkovateľ

Prevádzkovateľom osobných údajov je:

• Spoločnosť: FW SHOP 24
• Adresa: Friedrichshulder Weg 129, 25469 Halstenbek, Schleswig-Holstein, Deutschland
• E-mail: contact@fwshop24.com

S otázkami k vašim osobným údajom nám môžete napísať na vyššie uvedenú adresu.

3. Údaje, ktoré môžeme zhromažďovať

Podľa toho, ako stránku používate, môžeme zhromažďovať tieto kategórie údajov:

Identifikačné údaje: priezvisko, meno a v prípade potreby informácie týkajúce sa zákazníckeho účtu.

Kontaktné údaje: e-mailová adresa, telefónne číslo a doručovacia alebo fakturačná adresa.

Údaje o objednávke: zakúpený tovar, množstvá, suma, stav objednávky, doručenie, vrátenie a vrátenie peňazí.

Platobné údaje: stav transakcie, referencia platby a informácie potrebné na overenie. Úplné údaje platobnej karty spracúva poskytovateľ platieb, ak sa tento postup používa.

Technické údaje: IP adresa, typ prehliadača, zariadenie, záznamy pripojenia a technické údaje potrebné na bezpečnosť alebo fungovanie stránky.

Komunikácia: správy adresované zákazníckemu servisu a informácie užitočné na vybavenie reklamácií.

Snažíme sa obmedziť zhromažďovanie na údaje potrebné na oznámené účely.

4. Účely spracúvania

Údaje sa môžu použiť na to, aby:

• Bol vytvorený a spravovaný zákaznícky účet.
• Boli zaznamenané a vybavené objednávky.
• Boli potvrdené platby a predchádzalo sa podvodným transakciám.
• Bola organizovaná príprava, odoslanie a doručenie.
• Boli spravované vrátenia, výmeny, vrátenia peňazí a záruky.
• Bolo odpovedané na žiadosti a reklamácie.
• Bola zabezpečená bezpečnosť a zlepšené fungovanie stránky.
• Boli plnené príslušné právne, účtovné a regulačné povinnosti.
• Boli zasielané obchodné oznamy, ak sú splnené potrebné zákonné podmienky.

5. Právne základy spracúvania

Podľa dotknutého účelu sa spracúvanie opiera o plnenie zmluvy, splnenie zákonnej povinnosti, oprávnený záujem sledovaný pri rešpektovaní práv osôb alebo o súhlas, ak sa vyžaduje.

Ak sa spracúvanie opiera o súhlas, dotknutá osoba ho môže odvolať za príslušných podmienok. Toto odvolanie nemá vplyv na zákonnosť spracúvania vykonaného pred ním.

6. Zdieľanie údajov

Niektoré údaje môžu byť v potrebnom rozsahu odovzdané poskytovateľom podieľajúcim sa na prevádzke obchodu, najmä:

• Poskytovateľom platieb.
• Dopravcom a doručovacím službám.
• Poskytovateľom hostingu a technickej údržby.
• Poskytovateľom správ a zákazníckeho servisu.
• Odborníkom povereným účtovníctvom, poradenstvom alebo súladom, ak je to potrebné.
• Príslušným orgánom, ak to zákon vyžaduje.

Títo príjemcovia smú dostať iba informácie potrebné na svoje úlohy a musia dodržiavať povinnosti, ktoré sa na nich vzťahujú.

FWShop24 osobné údaje svojich zákazníkov nepredáva.

7. Medzinárodné prenosy

Niektorí technickí poskytovatelia môžu údaje spracúvať alebo hostovať mimo Maurícia.

Ak sa uskutočňujú medzinárodné prenosy, FWShop24 prijíma opatrenia vyžadované príslušnými predpismi, aby zabezpečil primeranú úroveň ochrany.

8. Doba uchovávania

Údaje sa uchovávajú počas doby potrebnej na účely, na ktoré boli zhromaždené.

Informácie súvisiace s objednávkami a účtovníctvom sa môžu uchovávať počas období uložených právnymi povinnosťami. Údaje účtu, podpory a oslovovania sa uchovávajú podľa svojho účelu a príslušných pravidiel.

Po uplynutí doby uchovávania sa údaje vymažú, anonymizujú alebo archivujú, ak to zákon dovoľuje alebo vyžaduje.

9. Bezpečnosť údajov

FWShop24 zavádza primerané technické a organizačné opatrenia, aby zabránil neoprávnenému prístupu, strate, zmene alebo sprístupneniu osobných údajov.

Keďže žiadny systém prenosu alebo uloženia nemožno zaručiť ako absolútne bezpečný, ochranné opatrenia sa prispôsobujú rizikám a v prípade potreby prehodnocujú.

10. Vaše práva

S výhradou podmienok a výnimiek ustanovených uplatniteľným právom môžete najmä požiadať o prístup k svojim údajom, o ich opravu, o vymazanie, ak je možné, alebo namietať proti niektorým spracúvaniam.

Môžete tiež odvolať predtým udelený súhlas, ak sa spracúvanie oň opiera.

Na uplatnenie svojich práv napíšte na contact@fwshop24.com a spresnite svoju žiadosť. Na overenie vašej totožnosti môžu byť vyžiadané doplňujúce informácie.

Môžete sa tiež obrátiť na príslušný maurícijský orgán na ochranu údajov, ak sa domnievate, že vaše práva neboli rešpektované.

11. Obchodné oznamy

Ak sa prihlásite na odber našich propagačných oznamov, môžete dostávať informácie o našom tovare, ponukách a novinkách.

Odhlásiť sa môžete kedykoľvek pomocou odkazu uvedeného v správe, ak je k dispozícii, alebo kontaktovaním nášho zákazníckeho servisu.

Správy nevyhnutne potrebné na správu objednávky vám môžu byť naďalej zasielané.

12. Zmeny

Tieto zásady môžu byť aktualizované, aby odrážali vývoj našej činnosti, našich nástrojov alebo predpisov.

Platné znenie je zverejnené na tejto stránke. Používanie súborov cookie opisujú zásady používania súborov cookie.