Záruka, použité a repasované produkty

Pracovná verzia na doplnenie pred zverejnením.

1. Kategórie produktov

FWShop24 môže ponúkať niekoľko kategórií tovaru:

Nový produkt: tovar predávaný ako nový, s výhradou vlastností uvedených na jeho karte.

Použitý produkt: tovar, ktorý už bol používaný alebo ho držal predchádzajúci vlastník. Jeho vzhľadový a funkčný stav je opísaný na produktovej karte podľa dostupných informácií.

Repasovaný produkt: tovar, ktorý prešiel postupom kontroly, uvedenia do stavu alebo prípravy na opätovný predaj. Skutočne vykonané úkony sa spresnia, ak sú informácie k dispozícii.

Zaradenie produktu musí zodpovedať jeho skutočnému stavu a skutočne vykonaným úkonom.

2. Opis stavu

Pri použitom a repasovanom tovare musí produktová karta podľa okolností uviesť:

• Celkový stav tovaru.
• Známe stopy používania alebo vzhľadové vady.
• Vykonané funkčné skúšky.
• Vykonané opravy, ak sú známe.
• Príslušenstvo, ktoré je priložené, a to, ktoré priložené nie je.
• Prípadné funkčné obmedzenia.
• Uplatniteľné záručné podmienky.

Fotografie a opisy musia zákazníkovi umožniť primerane pochopiť, čo kupuje.

3. Kontrola repasovaných produktov

Ak bola vykonaná kontrola, produktová karta môže spresniť skutočne overené prvky, napríklad zapnutie, hlavné funkcie, konektory alebo príslušenstvo.

FWShop24 netvrdí, že produkt bol testovaný, opravený alebo certifikovaný, ak tieto úkony neboli vykonané alebo ich nemožno potvrdiť.

Výkon tovaru závisí od jeho modelu, stavu a vlastných vlastností.

4. Obchodná záruka

Produkty predávané spoločnosťou FWShop24 majú záruku 1 rok od doručenia.

• Doba obchodnej záruky: 1 rok.
• Kontaktné miesto: contact@fwshop24.com.

Obchodná záruka sa pridáva k príslušným zákonným právam a nemôže ich zrušiť.

5. Uplatnenie záruky

Na otvorenie žiadosti sa zákazník obráti na záručný servis a uvedie:

• Číslo objednávky alebo doklad o nákupe.
• Model a označenie produktu.
• Opis problému.
• Fotografie alebo video, ak je to užitočné.
• Výsledky primeraných kontrol vyžiadaných zákazníckym servisom.

Zákazník sa má vyhnúť ďalšiemu používaniu zariadenia, ktoré predstavuje zjavné bezpečnostné riziko.

6. Vady a výluky

Podmienky obchodnej záruky môžu ustanoviť presné výluky, s výhradou uplatniteľného práva.

Podľa tovaru a okolností sa môžu týkať niektorých náhodných poškodení, nesprávneho použitia, neoprávneného zásahu alebo bežného opotrebovania.

Výluku však nemožno použiť na odsunutie zákonnej povinnosti, ktorá naďalej zaťažuje predávajúceho.

Vady známe pred predajom musia byť jasne opísané. Ich uvedenie neumožňuje automaticky vylúčiť všetky ostatné vady ani všetky prostriedky zákazníka.

7. Diely, príslušenstvo a dokumentácia

Produktová karta musí spresniť, aké príslušenstvo, káble, nabíjačky, návody, obaly alebo iné časti sa dodávajú.

Dostupnosť náhradných dielov závisí od výrobcu, modelu a dodávateľov. Každé tvrdenie o ich dostupnosti musí byť pred zverejnením overené.

8. Bezpečnosť a používanie

Zákazník musí dodržiavať pokyny výrobcu a opatrenia vlastné produktu.

Pri elektrických prístrojoch, majstrovskom vybavení a náradí treba pred použitím overiť kompatibilitu, bezpečnostné pokyny a požiadavky na inštaláciu.

Pri pochybnosti o vade, ktorá by mohla ohroziť bezpečnosť, musí zákazník tovar prestať používať a obrátiť sa na zákaznícky servis.

9. Kontakt

• Záručný servis: contact@fwshop24.com
• Telefón: +230 5916 4491
• Povolená adresa na vrátenie: Royal Road, , 72257 Trianon, Plaines Wilhems, île Maurice

Vrátenia opisuje aj stránka Vrátenia, výmeny a vrátenia peňazí.