Právo na odstúpenie od zmluvy

1. Rozsah pôsobnosti

Táto stránka informuje zákazníkov o práve odstúpiť od zmluvy, ktoré sa môže vzťahovať na zmluvy uzavreté na diaľku.

Právo odstúpiť závisí najmä od postavenia kupujúceho, miesta uzavretia zmluvy, druhu tovaru a uplatniteľných predpisov.

Spotrebitelia majú v mnohých prípadoch predaja na diaľku spadajúceho pod európske právo zákonnú lehotu na odstúpenie v trvaní štrnástich dní. Môžu sa uplatniť výnimky a osobitné pravidlá.

Podnikatelia toto právo automaticky nemajú.

2. Lehota na odstúpenie

Ak sa zákonné právo odstúpiť vzťahuje na predaj tovaru, spotrebiteľ má spravidla štrnásť dní od prevzatia tovaru na oznámenie svojho rozhodnutia odstúpiť.

Ak je viac kusov tovaru z tej istej objednávky dodaných oddelene alebo ak je tovar dodaný vo viacerých zásielkach, na výpočet lehoty sa môžu vzťahovať osobitné pravidlá.

Presný začiatok sa určuje v súlade s predpismi uplatniteľnými na danú zmluvu.

3. Uplatnenie práva

Na uplatnenie práva odstúpiť oznámi zákazník predávajúcemu svoje rozhodnutie jasným a jednoznačným vyhlásením.

Žiadosť možno zaslať na:

• Spoločnosť: FW SHOP 24 Société anonyme
• Adresa: Royal Road, , 72257 Trianon, Plaines Wilhems, île Maurice
• E-mail: contact@fwshop24.com

Zákazník môže použiť nižšie uvedený vzorový formulár, pričom jeho použitie nie je povinné.

4. Vrátenie produktu

Ak je odstúpenie platné, zákazník tovar vráti alebo ho odovzdá predávajúcemu v súlade s príslušnými pravidlami.

Pri objemnom produkte môže preprava vyžadovať vhodné vozidlo a manipulačné prostriedky.

Praktický postup, miesto vrátenia a prípadné náklady sa určia v súlade s uplatniteľným právom a s informáciami oznámenými pred predajom.

Ak spotrebiteľ podľa zákona znáša priame náklady na vrátenie, bol o tom informovaný pred uzavretím zmluvy. Osobitné pravidlá pre tovar, ktorý sa bežne nedá vrátiť poštou, sa tiež dodržiavajú.

5. Vrátenie peňazí

Ak je odstúpenie platné, predávajúci vráti dlžné sumy v lehotách a spôsobom ustanoveným zákonom.

Pri predaji tovaru môže predávajúci za zákonom ustanovených podmienok odložiť vrátenie peňazí až do prevzatia tovaru späť alebo do doručenia dokladu o jeho odoslaní.

Prípadné zrážky spojené so znížením hodnoty tovaru možno uplatniť iba vtedy, ak sú splnené zákonné podmienky.

6. Výnimky

Právo odstúpiť môže byť v niektorých prípadoch ustanovených zákonom vylúčené alebo upravené.

Existencia výnimky sa overuje pre danú zmluvu. Všeobecné vylúčenie zamerané na všetok použitý tovar sa bez právneho základu nezverejňuje.

Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy

Žiadosť možno zaslať aj prostredníctvom kontaktného formulára s rovnakými údajmi.