Право на отказ

1. Обхват

Настоящата страница информира клиентите за правото на отказ от договора, което може да се прилага към договори, сключени от разстояние.

Правото на отказ зависи по-специално от качеството на купувача, мястото на сключване на договора, вида на продукта и приложимото законодателство.

Потребителите разполагат, в много случаи на продажби от разстояние, които попадат в европейското право, със законов срок за отказ от четиринадесет дни. Могат да се прилагат изключения и особени правила.

Професионалните купувачи не се ползват автоматично от това право.

2. Срок за отказ

Когато законното право на отказ се прилага към продажба на стоки, потребителят обикновено разполага с четиринадесет дни от получаването на стоката, за да съобщи решението си да се откаже.

Когато няколко стоки от една и съща поръчка се доставят поотделно или когато една стока се доставя на няколко партиди, за изчисляването на срока могат да се прилагат особени правила.

Точното начало се определя в съответствие със законодателството, приложимо към съответния договор.

3. Упражняване на правото

За да упражни правото си на отказ, клиентът съобщава решението си на продавача чрез ясно и недвусмислено изявление.

Искането може да бъде изпратено на:

• Предприятие: FW SHOP 24 Société anonyme
• Адрес: Royal Road, , 72257 Trianon, Plaines Wilhems, île Maurice
• Имейл: contact@fwshop24.com

Клиентът може да използва типовия формуляр, представен по-долу, без употребата му да е задължителна.

4. Връщане на продукта

Когато отказът е валиден, клиентът връща стоката или я предава на продавача в съответствие с приложимите правила.

При обемен продукт превозът може да изисква подходящо превозно средство и средства за обработка.

Практическият начин, мястото на връщане и евентуалните разходи се определят в съответствие с приложимото право и с информацията, съобщена преди продажбата.

Когато потребителят по закон поема преките разходи за връщане, той е бил информиран за това преди сключването на договора. Спазват се и особените правила за стоки, които обичайно не могат да бъдат върнати по пощата.

5. Възстановяване

Когато отказът е валиден, продавачът възстановява дължимите суми в сроковете и по начина, предвидени от закона.

При продажба на стоки продавачът може, при законово предвидените условия, да отложи възстановяването до получаване на стоката обратно или до получаване на доказателство за нейното изпращане.

Евентуални удръжки, свързани с намаление на стойността на стоката, могат да се прилагат само ако законовите условия са изпълнени.

6. Изключения

Правото на отказ може да бъде изключено или уредено по друг начин в някои случаи, предвидени от закона.

Наличието на изключение се проверява за съответния договор. Общо изключение, насочено към всички употребявани продукти, не се публикува без правно основание.

Типов формуляр за отказ от договора

Искането може да бъде изпратено и чрез формуляра за контакт, със същите данни.