Политика за поверителност

Работна версия за допълване преди публикуване.

1. Нашият ангажимент

FWShop24 отдава особено значение на поверителността и защитата на личните данни на своите клиенти и посетители.

Настоящата политика обяснява каква информация може да се събира, защо се използва, с кого може да се споделя и как засегнатите лица могат да упражнят правата си.

Обработването на данни се извършва в съответствие с приложимите разпоредби, по-специално с Data Protection Act 2017 на Мавриций, когато това законодателство се прилага.

2. Администратор на данни

Администраторът на личните данни е:

• Предприятие: FW SHOP 24
• Адрес: Royal Road, , 72257 Trianon, Plaines Wilhems, île Maurice
• Имейл: contact@fwshop24.com

За въпроси относно личните Ви данни можете да ни пишете на посочения по-горе адрес.

3. Данни, които можем да събираме

Според начина, по който използвате сайта, можем да събираме следните категории данни:

Идентификационни данни: фамилия, собствено име и при необходимост информация за клиентския профил.

Данни за контакт: имейл адрес, телефонен номер и адрес за доставка или фактуриране.

Данни за поръчката: закупени продукти, количества, сума, статус на поръчката, доставка, връщане и възстановяване.

Данни за плащане: статус на трансакцията, референция на плащането и информация, необходима за проверката. Пълните данни на банковата карта се обработват от доставчика на платежни услуги, когато се използва този начин на работа.

Технически данни: IP адрес, тип на браузъра, устройство, дневници на връзката и технически данни, необходими за сигурността или функционирането на сайта.

Комуникация: съобщения до обслужването на клиенти и информация, полезна за разглеждане на рекламации.

Стремим се да ограничим събирането до данните, необходими за обявените цели.

4. Цели на обработването

Данните могат да се използват за:

• Създаване и управление на клиентски профил.
• Регистриране и изпълнение на поръчки.
• Потвърждаване на плащания и предотвратяване на измамни трансакции.
• Организиране на подготовката, изпращането и доставката.
• Управление на връщания, замени, възстановявания и гаранции.
• Отговор на искания и рекламации.
• Осигуряване на сигурността и подобряване на функционирането на сайта.
• Спазване на приложимите правни, счетоводни и регулаторни задължения.
• Изпращане на търговски съобщения, когато необходимите законови условия са изпълнени.

5. Основания за обработването

Според съответната цел обработването се основава на изпълнение на договор, спазване на законово задължение, легитимен интерес, преследван при зачитане на правата на лицата, или съгласие, когато то се изисква.

Когато обработването се основава на съгласие, засегнатото лице може да го оттегли при приложимите условия. Това оттегляне не засяга законосъобразността на обработването, извършено преди него.

6. Споделяне на данни

Някои данни могат да бъдат предавани, доколкото е необходимо, на доставчици, които участват в работата на магазина, по-специално:

• Доставчиците на платежни услуги.
• Превозвачите и службите за доставка.
• Доставчиците на хостинг и техническа поддръжка.
• Доставчиците на съобщения и обслужване на клиенти.
• Специалистите, натоварени със счетоводство, консултации или съответствие, когато това е необходимо.
• Компетентните органи, когато законът го изисква.

Тези получатели трябва да получават само информацията, необходима за техните задачи, и трябва да спазват задълженията, които се отнасят до тях.

FWShop24 не продава личните данни на своите клиенти.

7. Международни предавания

Някои технически доставчици могат да обработват или да хостват данни извън Мавриций.

Когато се извършват международни предавания, FWShop24 предприема мерките, изисквани от приложимото законодателство, за да осигури подходящо ниво на защита.

8. Срок на съхранение

Данните се съхраняват за срока, необходим за целите, за които са събрани.

Информацията, свързана с поръчките и счетоводството, може да се съхранява за периодите, наложени от законовите задължения. Данните за профила, поддръжката и търговското предлагане се съхраняват според целта им и приложимите правила.

След изтичане на срока за съхранение данните се изтриват, анонимизират или архивират, когато законът позволява или изисква това.

9. Сигурност на данните

FWShop24 прилага разумни технически и организационни мерки, за да предотврати неразрешен достъп, загуба, промяна или разкриване на лични данни.

Тъй като никоя система за предаване или съхранение не може да бъде гарантирана като абсолютно сигурна, мерките за защита се съобразяват с рисковете и се преоценяват, когато е необходимо.

10. Вашите права

При условията и изключенията, предвидени от приложимото право, можете по-специално да поискате достъп до данните си, тяхното поправяне, изтриване, когато това е възможно, или да възразите срещу определени обработки.

Можете също да оттеглите дадено по-рано съгласие, когато обработването се основава на него.

За да упражните правата си, пишете на contact@fwshop24.com, като уточните искането си. Може да бъде поискана допълнителна информация, за да се провери самоличността Ви.

Можете да се свържете и с компетентния маврицийски орган за защита на данните, ако смятате, че правата Ви не са били зачетени.

11. Търговски съобщения

Ако се абонирате за нашите промоционални съобщения, можете да получавате информация за нашите продукти, оферти и новости.

Можете да се отпишете по всяко време чрез връзката в съобщението, когато тя е налична, или като се свържете с обслужването на клиенти.

Съобщенията, които са строго необходими за управлението на поръчка, могат да продължат да Ви бъдат изпращани.

12. Промени

Тази политика може да бъде актуализирана, за да отрази развитието на нашата дейност, на нашите инструменти или на нормативната уредба.

Действащата версия се публикува на тази страница. Използването на бисквитки е описано в политиката относно бисквитките.