Yleiset ehdot

Työversio, joka on täydennettävä ennen julkaisua.

1. Tarkoitus

Nämä yleiset myyntiehdot määrittävät säännöt, joita sovelletaan FWShop24-verkkokaupassa tehtyihin ostoksiin.

Niissä kuvataan erityisesti tilaamisen, maksamisen, toimituksen, palautuksen, hyvityksen ja reklamaatioiden käsittelyn ehdot.

Jokainen sivustolla tehty tilaus merkitsee sovellettaviin ehtoihin tutustumista ja niiden hyväksymistä silloin, kun hyväksyminen vaaditaan.

2. Tuotteiden esittely

Jokainen tuotesivu esittää saatavilla olevien tietojen mukaisesti tuotteen olennaiset ominaisuudet, hinnan, kuvat, saatavuuden ja kunnon.

Valokuvien tarkoitus on havainnollistaa tuotteita. Käytetyissä tai kunnostetuissa tuotteissa voi olla ulkonäköeroja myydyn kappaleen todellisen kunnon mukaan. Tunnetut viat ja mukana olevat tarvikkeet on ilmoitettava tuotesivulla.

Asiakasta kehotetaan lukemaan kuvaus huolellisesti ennen tilaamista.

3. Saatavuus

Tuotteita tarjotaan varastossa olevien määrien rajoissa.

Jos tilattu tuote ei ole enää saatavilla tilauksen jälkeen, FWShop24 ilmoittaa siitä asiakkaalle ja ehdottaa tilanteen ja sovellettavien sääntöjen mukaan sopivaa ratkaisua: hyvitystä, asiakkaan hyväksymää vaihtoa tai muuta osapuolten sopimaa järjestelyä.

Vaihtoa toiseen tuotteeseen ei määrätä asiakkaalle ilman hänen suostumustaan, kun suostumus on tarpeen.

4. Hinnat ja valuutta

Hinnat esitetään valuutassa Rs (MUR).

Ennen tilauksen lopullista vahvistamista asiakas voi tarkastella yhteenvetoa, jossa näkyvät tuotteiden hinta, toimituskulut ja mahdolliset muut maksut.

Maksettava kokonaissumma esitetään ennen tilauksen vahvistamista.

Mahdolliset tullit, verot tai lisämaksut on ilmoitettava avoimesti ennen ostoa sovellettavan sääntelyn mukaisesti.

FWShop24 pidättää oikeuden muuttaa hintoja tulevia tilauksia varten. Hinnanmuutos ei muuta automaattisesti jo vahvistetun tilauksen hintaa.

5. Tilaus

Ostaakseen asiakas valitsee haluamansa tuotteet, antaa tilaukseen tarvittavat tiedot ja valitsee tarjotut toimitus- ja maksuvaihtoehdot.

Ennen lopullista vahvistamista asiakkaan on voitava tarkistaa valitut tuotteet, määrät, hinnat, sovellettavat kulut ja annetut yhteystiedot.

Tilaus katsotaan vastaanotetuksi, kun sivusto kirjaa sen lähetyksen. Lopullinen vahvistus ja kaupallinen hyväksyminen tapahtuvat ostohetkellä ilmoitetun menettelyn mukaan.

Vahvistusviesti voidaan lähettää asiakkaan ilmoittamaan osoitteeseen.

Asiakas vastaa tietojensa oikeellisuudesta, erityisesti puhelinnumerosta ja toimitusosoitteesta.

6. Maksaminen

Hyväksytyt maksutavat ovat ne, jotka näytetään tilaushetkellä: Virement bancaire.

Maksu on suoritettava sivustolla ilmoitettujen ehtojen mukaisesti.

Kun maksun käsittelee ulkopuolinen palveluntarjoaja, myös tämän ehtoja ja turvatoimia voidaan soveltaa.

FWShop24 ei saa koskaan pyytää asiakasta ilmoittamaan pankkitunnuksiaan tai kortin luottamuksellista koodia sähköpostitse tai viestillä.

Tilaus voidaan asettaa odotustilaan, kun maksun perusteltu tarkistus on tarpeen. Asiakkaalle ilmoitetaan jokaisesta vaikeudesta, joka voi vaikuttaa ostoon.

7. Toimitus

Toimitukset tehdään alueille, joille FWShop24 toimittaa, tilauksen yhteydessä tarjottujen vaihtoehtojen mukaan.

Toimitus tapahtuu enintään 1–3 päivässä. Tarkemmat tiedot ovat sivulla Toimitus ja lähetys.

Asiakkaan on annettava täydellinen osoite ja oltava tavoitettavissa, jotta toimitus helpottuu.

8. Peruutus, palautus ja hyvitys

Peruutus-, palautus- ja hyvityspyynnöt käsitellään FWShop24:n palautuskäytännön ja kyseiseen tilaukseen sovellettavien lain säännösten mukaisesti.

Palautuksen tapa, määräajat ja ehdot on kuvattu sivulla Palautukset, vaihdot ja hyvitykset.

Näiden ehtojen millään määräyksellä ei ole tarkoitus poistaa pakottavaa oikeutta, jonka sovellettava laki antaa kuluttajalle.

9. Käytetyt ja kunnostetut tuotteet

Käytetyt ja kunnostetut tuotteet on merkitty sellaisiksi tuotesivullaan.

Kuvauksessa ilmoitetaan tapauksen mukaan niiden ulkonäön kunto, tehdyt testit, mukana olevat tarvikkeet, tunnetut viat ja sovellettavat takuuehdot.

Kunnostettu tuote on voitu tarkastaa, puhdistaa, korjata tai testata ennen jälleenmyyntiä. Kunnostuksen taso riippuu tuotteesta ja tosiasiallisesti tehdystä prosessista.

Käytettyjä tai kunnostettuja tuotteita ei saa esittää uusina. Takuun poissulkemisen tai vastuun rajoituksen on kunnioitettava kuluttajan pakottavia oikeuksia.

Tarkemmat ehdot ovat sivulla Takuu, käytetyt ja kunnostetut tuotteet.

10. Takuut ja sopimuksenmukaisuus

FWShop24:n myymillä tuotteilla on 1 vuoden takuu toimituksesta.

Kullekin tuotteelle ominaiset ehdot ilmoitetaan sen sivulla, asiakirjoissa tai oston yhteydessä annetuissa tiedoissa.

Nämä ehdot eivät rajoita oikeuksia, joita ei voida laillisesti sulkea pois.

11. Vastuu

FWShop24 toteuttaa kohtuullisia toimenpiteitä sivuston toiminnan ja julkaistujen tietojen luotettavuuden varmistamiseksi.

FWShop24:n vastuuta arvioidaan sovellettavan oikeuden mukaan. Mikään ehto ei voi sulkea pois vastuuta tai kuluttajan oikeutta, kun laki kieltää tällaisen poissulkemisen.

12. Reklamaatiot ja riitojen ratkaisu

Jokaisessa reklamaatiossa asiakasta kehotetaan ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun osoitteeseen contact@fwshop24.com ja ilmoittamaan tilausnumero, kyseinen tuote ja kuvaus ongelmasta. Lomake on sivulla Yhteystiedot ja reklamaatiot.

FWShop24 pyrkii löytämään sovinnollisen ratkaisun kohtuullisessa ajassa.

Jos sovintoa ei synny, riita voidaan saattaa toimivaltaisten viranomaisten tai tuomioistuinten käsiteltäväksi liiketoimeen sovellettavan oikeuden mukaisesti.

13. Ehtojen muuttaminen

FWShop24 voi päivittää näitä ehtoja, kun se on tarpeen, erityisesti toiminnan tai sääntelyn muuttuessa.

Tilaukseen sovellettavat ehdot määräytyvät sovellettavien lakisääntöjen ja kyseisen tilauksen yhteydessä annettujen tietojen mukaan.

14. Yhteystiedot

Näitä ehtoja koskevissa kysymyksissä:

• Sähköposti: contact@fwshop24.com
• Puhelin: +34 910 79 91 70