Tietosuojakäytäntö

Työversio, joka on täydennettävä ennen julkaisua.

1. Sitoumuksemme

FWShop24 pitää erityisen tärkeänä asiakkaidensa ja kävijöidensä henkilötietojen luottamuksellisuutta ja suojaa.

Tämä käytäntö selittää, mitä tietoja voidaan kerätä, miksi niitä käytetään, keiden kanssa niitä voidaan jakaa ja miten rekisteröidyt voivat käyttää oikeuksiaan.

Tietoja käsitellään sovellettavien säännösten mukaisesti, erityisesti Mauritiuksen Data Protection Act 2017 -lain mukaisesti, kun tätä lainsäädäntöä sovelletaan.

2. Rekisterinpitäjä

Henkilötietojen rekisterinpitäjä on:

• Yritys: FW SHOP 24
• Osoite: Royal Road, , 72257 Trianon, Plaines Wilhems, île Maurice
• Sähköposti: contact@fwshop24.com

Henkilötietojasi koskevissa kysymyksissä voit kirjoittaa meille edellä mainittuun osoitteeseen.

3. Tiedot, joita voimme kerätä

Sivuston käytöstäsi riippuen voimme kerätä seuraavia tietoryhmiä:

Tunnistetiedot: etunimi, sukunimi ja tarvittaessa asiakastiliä koskevat tiedot.

Yhteystiedot: sähköpostiosoite, puhelinnumero sekä toimitus- tai laskutusosoite.

Tilaustiedot: ostetut tuotteet, määrät, summa, tilauksen tila, toimitus, palautus ja hyvitys.

Maksutiedot: tapahtuman tila, maksuviite ja tarkistukseen tarvittavat tiedot. Täydelliset korttitiedot käsittelee maksupalveluntarjoaja, kun tätä toimintatapaa käytetään.

Tekniset tiedot: IP-osoite, selaimen tyyppi, laite, kirjautumislokit ja tekniset tiedot, joita tarvitaan sivuston turvallisuuteen tai toimintaan.

Viestintä: asiakaspalvelulle osoitetut viestit ja reklamaatioiden käsittelyssä hyödylliset tiedot.

Pyrimme rajaamaan keruun ilmoitettuihin tarkoituksiin tarvittaviin tietoihin.

4. Käsittelyn tarkoitukset

Tietoja voidaan käyttää seuraaviin tarkoituksiin:

• Asiakastilin luominen ja hallinta.
• Tilausten kirjaaminen ja käsittely.
• Maksujen vahvistaminen ja vilpillisten tapahtumien estäminen.
• Keräilyn, lähetyksen ja toimituksen järjestäminen.
• Palautusten, vaihtojen, hyvitysten ja takuiden hallinta.
• Kyselyihin ja reklamaatioihin vastaaminen.
• Turvallisuuden varmistaminen ja sivuston toiminnan parantaminen.
• Sovellettavien lakiin, kirjanpitoon ja sääntelyyn perustuvien velvoitteiden täyttäminen.
• Kaupallisten viestien lähettäminen, kun tarvittavat lakisääteiset edellytykset täyttyvät.

5. Käsittelyn perusteet

Tarkoituksesta riippuen käsittely perustuu sopimuksen täytäntöönpanoon, lakisääteisen velvoitteen noudattamiseen, oikeutettuun etuun, jota toteutetaan henkilöiden oikeuksia kunnioittaen, tai suostumukseen silloin, kun suostumus vaaditaan.

Kun käsittely perustuu suostumukseen, rekisteröity voi peruuttaa sen sovellettavin ehdoin. Peruutus ei vaikuta sitä ennen tehdyn käsittelyn lainmukaisuuteen.

6. Tietojen jakaminen

Tiettyjä tietoja voidaan tarvittavassa laajuudessa luovuttaa palveluntarjoajille, jotka osallistuvat kaupan toimintaan, erityisesti:

• Maksupalveluntarjoajille.
• Kuljetusliikkeille ja toimituspalveluille.
• Ylläpidon ja teknisen huollon tarjoajille.
• Viestinnän ja asiakaspalvelun tarjoajille.
• Kirjanpidosta, neuvonnasta tai vaatimustenmukaisuudesta vastaaville ammattilaisille, kun se on tarpeen.
• Toimivaltaisille viranomaisille, kun laki sitä edellyttää.

Nämä vastaanottajat saavat vain tehtäviinsä tarvittavat tiedot, ja heidän on noudatettava heihin sovellettavia velvoitteita.

FWShop24 ei myy asiakkaidensa henkilötietoja.

7. Kansainväliset siirrot

Jotkin tekniset palveluntarjoajat voivat käsitellä tai säilyttää tietoja Mauritiuksen ulkopuolella.

Kun kansainvälisiä siirtoja tehdään, FWShop24 toteuttaa sovellettavan lainsäädännön edellyttämät toimenpiteet asianmukaisen suojan tason varmistamiseksi.

8. Säilytysaika

Tietoja säilytetään niin kauan kuin se on tarpeen tarkoituksiin, joita varten ne on kerätty.

Tilauksiin ja kirjanpitoon liittyviä tietoja voidaan säilyttää lakisääteisten velvoitteiden edellyttämät ajat. Tiliä, tukea ja markkinointia koskevia tietoja säilytetään niiden tarkoituksen ja sovellettavien sääntöjen mukaan.

Säilytysajan päättyessä tiedot poistetaan, anonymisoidaan tai arkistoidaan, kun laki sen sallii tai sitä edellyttää.

9. Tietojen turvallisuus

FWShop24 toteuttaa kohtuullisia teknisiä ja organisatorisia toimenpiteitä estääkseen henkilötietojen luvattoman käytön, häviämisen, muuttamisen tai paljastumisen.

Koska mitään siirto- tai säilytysjärjestelmää ei voida taata ehdottoman turvalliseksi, suojatoimet sovitetaan riskeihin ja arvioidaan uudelleen tarvittaessa.

10. Oikeutesi

Sovellettavan lain ehtojen ja poikkeusten mukaisesti voit erityisesti pyytää pääsyä tietoihisi, niiden oikaisua, poistamista silloin kun se on mahdollista, tai vastustaa tiettyjä käsittelyjä.

Voit myös peruuttaa aiemmin antamasi suostumuksen, kun käsittely perustuu siihen.

Käyttääksesi oikeuksiasi kirjoita osoitteeseen contact@fwshop24.com ja kuvaile pyyntösi. Henkilöllisyytesi varmistamiseksi voidaan pyytää lisätietoja.

Voit myös ottaa yhteyttä Mauritiuksen toimivaltaiseen tietosuojaviranomaiseen, jos katsot, ettei oikeuksiasi ole noudatettu.

11. Kaupalliset viestit

Jos tilaat markkinointiviestimme, voit saada tietoja tuotteistamme, tarjouksistamme ja uutuuksistamme.

Voit peruuttaa tilauksen milloin tahansa viestissä olevalla linkillä, kun se on käytettävissä, tai ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme.

Tilauksen hoitamiseen ehdottoman tarpeellisia viestejä voidaan edelleen lähettää sinulle.

12. Muutokset

Tätä käytäntöä voidaan päivittää, jotta se vastaa toimintamme, työkalujemme tai sääntelyn muutoksia.

Voimassa oleva versio julkaistaan tällä sivulla. Evästeiden käyttö on kuvattu evästekäytännössä.