Toimitus ja lähetys

Työversio, joka on täydennettävä ennen julkaisua.

1. Toimitusalueet

FWShop24 toimittaa tilaushetkellä ilmoitetuille alueille.

Tällä hetkellä palveltavat alueet ovat: l'île Maurice et l'Europe.

Alla mainittu 1–3 päivän aika koskee Mauritiusta. Myynti Eurooppaan on suunnitteilla: aika vahvistetaan maittain ennen lähetystä.

Joidenkin tuotteiden saatavuus voi riippua niiden painosta, mitoista, luonteesta tai kuljetusliikkeen rajoituksista.

2. Toimitusajat

Toimitus tapahtuu enintään 1–3 päivässä.

Merkittävän viivästyksen sattuessa pyydämme asiakasta ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme. Asiakkaan oikeudet viivästyksen tai toimittamatta jäämisen yhteydessä säilyvät.

3. Toimituskulut

Toimituskulut riippuvat erityisesti määränpäästä, painosta, tilavuudesta ja lähetystavasta.

Sovellettava summa näytetään ennen tilauksen lopullista vahvistamista.

Jokainen ilmainen toimitus on kampanjan yhteydessä ilmoitettujen ehtojen alainen.

4. Tilausten keräily

Tilaukset keräillään maksun vastaanottamisen ja vahvistamisen jälkeen, paitsi kun muu sallittu maksutapa edellyttää toista menettelyä.

Enintään 1–3 päivän määräaika alkaa maksun vahvistamisesta.

Asiakas saa tilausvahvistuksen ja, kun palvelu sen sallii, seurantatiedot.

5. Osoite ja vastaanotto

Asiakkaan on annettava oikea osoite ja voimassa oleva puhelinnumero.

Virheellisen osoitteen, vastaanottajan poissaolon tai pääsyn estymisen vuoksi voidaan tarvita uusi yritys tai toimituksen uusi järjestely.

Mahdollisia lisämaksuja peritään vain, kun ne ovat perusteltuja ja ilmoitettujen ehtojen sekä sovellettavan oikeuden mukaisia.

6. Vahingoittunut paketti tai puuttuva tuote

Vastaanoton yhteydessä asiakasta kehotetaan tarkistamaan paketin näkyvä kunto ja toimitettujen tuotteiden vastaavuus.

Jos paketti näyttää vahingoittuneelta, jos tuote puuttuu tai jos vastaanotettu tuote ei vastaa tilausta, asiakkaan on otettava nopeasti yhteyttä osoitteeseen contact@fwshop24.com, ilmoitettava tilausnumero ja liitettävä mahdollisuuksien mukaan valokuvia.

Pyynnön käsittelyssä otetaan huomioon olosuhteet ja sovellettavat oikeudet. Asiakas ei menetä lakisääteistä oikeutta pelkästään siksi, ettei vikaa ole ilmoitettu heti.

Palautuksen ehdot on kuvattu sivulla Palautukset, vaihdot ja hyvitykset.

7. Kansainväliset tilaukset

Kansainvälisissä lähetyksissä voidaan soveltaa tullimuodollisuuksia, veroja tai rajoituksia määränpään ja tuotteen luonteen mukaan.

Sivuston on ennen tilausta ilmoitettava, kuka vastaa näistä kuluista ja kuka hoitaa kyseiset muodollisuudet.

8. Yhteystiedot

Toimitusta koskevissa kysymyksissä:

• Sähköposti: contact@fwshop24.com
• Puhelin: +230 5916 4491