Obchodní podmínky

Pracovní verze k doplnění před zveřejněním.

1. Předmět

Tyto všeobecné obchodní podmínky stanoví pravidla platná pro nákupy uskutečněné na FWShop24.

Upřesňují zejména způsob objednávání, platby, dodání, vrácení, vrácení peněz a vyřizování reklamací.

Každá objednávka podaná na webu znamená seznámení se s příslušnými podmínkami a jejich přijetí, je-li toto přijetí vyžadováno.

2. Prezentace zboží

Každá produktová karta uvádí v rozsahu dostupných informací podstatné vlastnosti zboží, jeho cenu, vyobrazení, dostupnost a stav.

Fotografie slouží k ilustraci zboží. U použitého nebo repasovaného zboží se mohou vyskytnout vzhledové rozdíly podle skutečného stavu prodávaného kusu. Známé vady a přiložené příslušenství musí být uvedeny na produktové kartě.

Zákazník je vyzýván, aby si popis před objednáním pozorně přečetl.

3. Dostupnost

Zboží je nabízeno v rámci dostupných zásob.

Stane-li se objednané zboží po objednávce nedostupným, FWShop24 o tom zákazníka informuje a podle situace a příslušných pravidel mu navrhne vhodné řešení: vrácení peněz, výměnu přijatou zákazníkem nebo jiné ujednání dohodnuté mezi stranami.

Náhrada jiným zbožím nebude zákazníkovi uložena bez jeho souhlasu, je-li tento souhlas nutný.

4. Ceny a měna

Ceny jsou uvedeny v Rs (MUR).

Před konečným potvrzením objednávky si zákazník může prohlédnout souhrn uvádějící cenu zboží, náklady na doručení a případné další poplatky.

Celková částka k úhradě je představena před potvrzením objednávky.

Případná cla, daně nebo další poplatky musí být před nákupem oznámeny transparentně, v souladu s příslušnými předpisy.

FWShop24 si vyhrazuje možnost měnit ceny pro budoucí objednávky. Změna ceny automaticky nemění cenu již potvrzené objednávky.

5. Objednávka

K nákupu zákazník vybere požadované zboží, vyplní údaje nezbytné pro objednávku a zvolí nabízené možnosti doručení a platby.

Před konečným potvrzením musí mít zákazník možnost zkontrolovat vybrané zboží, množství, ceny, příslušné poplatky a uvedené kontaktní údaje.

Objednávka se považuje za přijatou, jakmile web zaznamená její odeslání. Její konečné potvrzení a obchodní přijetí probíhají podle postupu uvedeného v okamžiku nákupu.

Potvrzovací e-mail může být odeslán na adresu sdělenou zákazníkem.

Zákazník odpovídá za správnost svých údajů, zejména telefonního čísla a doručovací adresy.

6. Platba

Přijímané způsoby platby jsou ty, které jsou představeny v okamžiku objednávky: Virement bancaire.

Platba musí být provedena podle způsobu uvedeného na webu.

Zpracovává-li platbu externí poskytovatel, mohou se uplatnit také jeho podmínky a bezpečnostní opatření.

FWShop24 nesmí zákazníka nikdy žádat, aby e-mailem nebo prostřednictvím zpráv sdělil své bankovní heslo nebo důvěrný kód karty.

Objednávka může být pozastavena, je-li nutná oprávněná kontrola platby. Zákazník je informován o každé obtíži, která může jeho nákup ovlivnit.

7. Doručení

Doručení se uskutečňuje v oblastech obsluhovaných společností FWShop24, podle možností nabídnutých při objednávce.

Doručení probíhá v maximální lhůtě 1 až 3 dnů. Podrobnosti jsou na stránce Doručení a odeslání.

Zákazník musí uvést úplnou adresu a zůstat dostupný, aby doručení usnadnil.

8. Zrušení, vrácení a vrácení peněz

Žádosti o zrušení, vrácení nebo vrácení peněz se vyřizují v souladu se zásadami vrácení FWShop24 a s právními ustanoveními použitelnými na danou objednávku.

Způsob, lhůty a podmínky vrácení jsou popsány na stránce Vrácení, výměny a vrácení peněz.

Žádné ustanovení těchto podmínek nemá za cíl zrušit kogentní právo přiznané spotřebiteli použitelným právem.

9. Použité a repasované produkty

Použité a repasované produkty jsou jako takové označeny na své produktové kartě.

Popis podle okolností upřesňuje jejich vzhledový stav, provedené zkoušky, dodané příslušenství, známé vady a použitelné záruční podmínky.

Repasovaný produkt mohl být před opětovným prodejem zkontrolován, vyčištěn, opraven nebo otestován. Míra uvedení do stavu závisí na produktu a na skutečně provedeném postupu.

Použité nebo repasované produkty nesmějí být prezentovány jako nové. Jakékoli vyloučení záruky nebo omezení odpovědnosti musí respektovat kogentní práva spotřebitele.

Podrobné podmínky jsou na stránce Záruka, použité a repasované produkty.

10. Záruky a soulad

Produkty prodávané společností FWShop24 mají záruku 1 rok od doručení.

Podmínky vlastní každému produktu jsou uvedeny na jeho kartě, v dokumentaci nebo v informacích předaných při nákupu.

Tyto podmínky neomezují práva, která nelze právně vyloučit.

11. Odpovědnost

FWShop24 přijímá přiměřená opatření k zajištění fungování webu a spolehlivosti zveřejněných informací.

Odpovědnost FWShop24 se posuzuje podle použitelného práva. Žádná doložka nemůže vyloučit odpovědnost nebo právo spotřebitele, zakazuje-li zákon takové vyloučení.

12. Reklamace a řešení sporů

S každou reklamací se zákazník obrátí na zákaznický servis na contact@fwshop24.com a uvede číslo objednávky, dotčené zboží a popis problému. Formulář je dostupný na stránce Kontakt a reklamace.

FWShop24 se bude snažit hledat smírné řešení v přiměřené lhůtě.

Nedojde-li ke smírnému řešení, může být spor předložen příslušným orgánům nebo soudům v souladu s právem použitelným na transakci.

13. Změna podmínek

FWShop24 může tyto podmínky aktualizovat, je-li to nutné, zejména při vývoji činnosti nebo předpisů.

Podmínky použitelné na objednávku se určují v souladu s příslušnými právními pravidly a s informacemi sdělenými při této objednávce.

14. Kontakt

S dotazy k těmto podmínkám:

• E-mail: contact@fwshop24.com
• Telefon: +230 5916 4491