Právo na odstoupení od smlouvy

1. Oblast působnosti

Tato stránka informuje zákazníky o právu odstoupit od smlouvy, které se může vztahovat na smlouvy uzavřené na dálku.

Právo odstoupit závisí zejména na postavení kupujícího, místě uzavření smlouvy, druhu zboží a použitelných předpisech.

Spotřebitelé mají v mnoha případech prodeje na dálku spadajícího pod evropské právo zákonnou lhůtu pro odstoupení v délce čtrnácti dnů. Mohou se uplatnit výjimky a zvláštní pravidla.

Podnikatelé toto právo automaticky nemají.

2. Lhůta pro odstoupení

Vztahuje-li se zákonné právo odstoupit na prodej zboží, má spotřebitel zpravidla čtrnáct dnů od převzetí zboží na oznámení svého rozhodnutí odstoupit.

Je-li více kusů zboží z téže objednávky dodáno odděleně nebo je-li zboží dodáno v několika zásilkách, mohou se na výpočet lhůty vztahovat zvláštní pravidla.

Přesný počátek se určuje v souladu s předpisy použitelnými na danou smlouvu.

3. Uplatnění práva

K uplatnění práva odstoupit sdělí zákazník prodávajícímu své rozhodnutí jasným a jednoznačným prohlášením.

Žádost lze zaslat na:

• Společnost: FW SHOP 24 GmbH
• Adresa: Friedrichshulder Weg 129, 25469 Halstenbek, Schleswig-Holstein, Deutschland
• E-mail: contact@fwshop24.com

Zákazník může použít níže uvedený vzorový formulář, aniž by jeho použití bylo povinné.

4. Vrácení produktu

Je-li odstoupení platné, zákazník zboží vrátí nebo je předá prodávajícímu v souladu s příslušnými pravidly.

U objemného produktu může přeprava vyžadovat vhodné vozidlo a manipulační prostředky.

Praktický postup, místo vrácení a případné náklady se určí v souladu s použitelným právem a s informacemi sdělenými před prodejem.

Nese-li spotřebitel podle zákona přímé náklady na vrácení, byl o tom informován před uzavřením smlouvy. Zvláštní pravidla pro zboží, které obvykle nelze vrátit poštou, jsou rovněž dodržena.

5. Vrácení peněz

Je-li odstoupení platné, prodávající vrátí dlužné částky ve lhůtách a způsobem stanoveným zákonem.

U prodeje zboží může prodávající za zákonem stanovených podmínek odložit vrácení peněz až do převzetí zboží zpět nebo do obdržení dokladu o jeho odeslání.

Případné srážky spojené se snížením hodnoty zboží lze uplatnit pouze tehdy, jsou-li splněny zákonné podmínky.

6. Výjimky

Právo odstoupit může být v některých případech stanovených zákonem vyloučeno nebo upraveno.

Existence výjimky se ověřuje pro danou smlouvu. Obecné vyloučení zaměřené na všechno použité zboží se bez právního základu nezveřejňuje.

Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

Žádost lze zaslat také prostřednictvím kontaktního formuláře se stejnými údaji.