Zásady ochrany soukromí

Pracovní verze k doplnění před zveřejněním.

1. Náš závazek

FWShop24 přikládá zvláštní význam důvěrnosti a ochraně osobních údajů svých zákazníků a návštěvníků.

Tyto zásady vysvětlují, jaké informace mohou být shromažďovány, proč jsou používány, s kým mohou být sdíleny a jak mohou dotčené osoby uplatnit svá práva.

Zpracování údajů probíhá v souladu s příslušnými ustanoveními, zejména se Data Protection Act 2017 Mauricia, vztahuje-li se tato právní úprava.

2. Správce údajů

Správcem osobních údajů je:

• Společnost: FW SHOP 24
• Adresa: Friedrichshulder Weg 129, 25469 Halstenbek, Schleswig-Holstein, Deutschland
• E-mail: contact@fwshop24.com

S dotazy k vašim osobním údajům nám můžete napsat na výše uvedenou adresu.

3. Údaje, které můžeme shromažďovat

Podle toho, jak web používáte, můžeme shromažďovat tyto kategorie údajů:

Identifikační údaje: příjmení, jméno a v případě potřeby informace týkající se zákaznického účtu.

Kontaktní údaje: e-mailová adresa, telefonní číslo a doručovací nebo fakturační adresa.

Údaje o objednávce: zakoupené zboží, množství, částka, stav objednávky, doručení, vrácení a vrácení peněz.

Platební údaje: stav transakce, reference platby a informace nezbytné k ověření. Úplné údaje platební karty zpracovává poskytovatel plateb, je-li tento postup používán.

Technické údaje: IP adresa, typ prohlížeče, zařízení, protokoly připojení a technické údaje nezbytné pro bezpečnost nebo fungování webu.

Komunikace: zprávy adresované zákaznickému servisu a informace užitečné pro vyřízení reklamací.

Snažíme se omezit shromažďování na údaje nezbytné pro oznámené účely.

4. Účely zpracování

Údaje mohou být použity k tomu, aby:

• Byl vytvořen a spravován zákaznický účet.
• Byly zaznamenány a vyřízeny objednávky.
• Byly potvrzeny platby a předcházeno podvodným transakcím.
• Byla organizována příprava, odeslání a doručení.
• Byla spravována vrácení, výměny, vrácení peněz a záruky.
• Bylo odpovídáno na žádosti a reklamace.
• Byla zajištěna bezpečnost a zlepšeno fungování webu.
• Byly plněny příslušné právní, účetní a regulační povinnosti.
• Byly zasílány obchodní sdělení, jsou-li splněny nezbytné zákonné podmínky.

5. Právní základy zpracování

Podle dotčeného účelu se zpracování opírá o plnění smlouvy, splnění právní povinnosti, oprávněný zájem sledovaný při respektování práv osob nebo o souhlas, je-li vyžadován.

Opírá-li se zpracování o souhlas, může jej dotčená osoba odvolat za příslušných podmínek. Toto odvolání nemá vliv na zákonnost zpracování provedeného před ním.

6. Sdílení údajů

Některé údaje mohou být v nezbytném rozsahu předány poskytovatelům podílejícím se na provozu obchodu, zejména:

• Poskytovatelům plateb.
• Dopravcům a doručovacím službám.
• Poskytovatelům hostingu a technické údržby.
• Poskytovatelům zpráv a zákaznického servisu.
• Odborníkům pověřeným účetnictvím, poradenstvím nebo souladem, je-li to nezbytné.
• Příslušným orgánům, vyžaduje-li to zákon.

Tito příjemci smějí obdržet pouze informace nezbytné pro své úkoly a musí dodržovat povinnosti, které se na ně vztahují.

FWShop24 osobní údaje svých zákazníků neprodává.

7. Mezinárodní předávání

Někteří techničtí poskytovatelé mohou údaje zpracovávat nebo hostovat mimo Mauricius.

Dochází-li k mezinárodnímu předávání, FWShop24 přijímá opatření vyžadovaná příslušnými předpisy, aby zajistil přiměřenou úroveň ochrany.

8. Doba uchování

Údaje se uchovávají po dobu nezbytnou pro účely, pro které byly shromážděny.

Informace související s objednávkami a účetnictvím mohou být uchovávány po dobu uloženou právními povinnostmi. Údaje účtu, podpory a oslovování se uchovávají podle svého účelu a příslušných pravidel.

Po uplynutí doby uchování jsou údaje vymazány, anonymizovány nebo archivovány, umožňuje-li to zákon nebo to vyžaduje.

9. Zabezpečení údajů

FWShop24 zavádí přiměřená technická a organizační opatření, aby zabránil neoprávněnému přístupu, ztrátě, změně nebo zpřístupnění osobních údajů.

Protože žádný systém přenosu nebo uložení nelze zaručit jako absolutně bezpečný, jsou ochranná opatření přizpůsobena rizikům a v případě potřeby přehodnocena.

10. Vaše práva

S výhradou podmínek a výjimek stanovených použitelným právem můžete zejména požádat o přístup ke svým údajům, o jejich opravu, o výmaz, je-li možný, nebo vznést námitku proti některým zpracováním.

Můžete také odvolat dříve udělený souhlas, opírá-li se zpracování o něj.

K uplatnění svých práv napište na contact@fwshop24.com a upřesněte svou žádost. K ověření vaší totožnosti mohou být vyžádány doplňující informace.

Můžete se také obrátit na příslušný mauricijský orgán pro ochranu údajů, máte-li za to, že vaše práva nebyla respektována.

11. Obchodní sdělení

Přihlásíte-li se k našim propagačním sdělením, můžete dostávat informace o našem zboží, nabídkách a novinkách.

Odhlásit se můžete kdykoli pomocí odkazu uvedeného ve zprávě, je-li k dispozici, nebo kontaktováním našeho zákaznického servisu.

Zprávy nezbytně nutné ke správě objednávky vám mohou být i nadále zasílány.

12. Změny

Tyto zásady mohou být aktualizovány, aby odrážely vývoj naší činnosti, našich nástrojů nebo předpisů.

Platné znění je zveřejněno na této stránce. Používání souborů cookie popisují zásady používání souborů cookie.