Záruka, použité a repasované zboží

Pracovní verze k doplnění před zveřejněním.

1. Kategorie produktů

FWShop24 může nabízet několik kategorií zboží:

Nový produkt: zboží prodávané jako nové, s výhradou vlastností uvedených na jeho kartě.

Použitý produkt: zboží, které již bylo používáno nebo jej držel předchozí vlastník. Jeho vzhledový a funkční stav je popsán na produktové kartě podle dostupných informací.

Repasovaný produkt: zboží, které prošlo postupem kontroly, uvedení do stavu nebo přípravy k opětovnému prodeji. Skutečně provedené úkony se upřesní, jsou-li informace k dispozici.

Zařazení produktu musí odpovídat jeho skutečnému stavu a skutečně provedeným úkonům.

2. Popis stavu

U použitého a repasovaného zboží musí produktová karta podle okolností uvést:

• Celkový stav zboží.
• Známé stopy používání nebo vzhledové vady.
• Provedené funkční zkoušky.
• Provedené opravy, jsou-li známy.
• Příslušenství, které je přiloženo, a to, které přiloženo není.
• Případná funkční omezení.
• Použitelné záruční podmínky.

Fotografie a popisy musí zákazníkovi umožnit přiměřeně pochopit, co kupuje.

3. Kontrola repasovaných produktů

Byla-li provedena kontrola, může produktová karta upřesnit skutečně ověřené prvky, například zapnutí, hlavní funkce, konektory nebo příslušenství.

FWShop24 netvrdí, že produkt byl testován, opraven nebo certifikován, nebyly-li tyto úkony provedeny nebo nelze-li je potvrdit.

Výkon zboží závisí na jeho modelu, stavu a vlastních vlastnostech.

4. Obchodní záruka

Produkty prodávané společností FWShop24 mají záruku 1 rok od doručení.

• Doba obchodní záruky: 1 rok.
• Kontaktní místo: contact@fwshop24.com.

Obchodní záruka se přidává k příslušným zákonným právům a nemůže je zrušit.

5. Uplatnění záruky

K otevření žádosti se zákazník obrátí na záruční servis a uvede:

• Číslo objednávky nebo doklad o nákupu.
• Model a označení produktu.
• Popis problému.
• Fotografie nebo video, je-li to užitečné.
• Výsledky přiměřených kontrol vyžádaných zákaznickým servisem.

Zákazník se má vyhnout dalšímu používání zařízení, které představuje zjevné bezpečnostní riziko.

6. Vady a výluky

Podmínky obchodní záruky mohou stanovit přesné výluky, s výhradou použitelného práva.

Podle zboží a okolností se mohou týkat některých nahodilých poškození, nesprávného použití, neoprávněného zásahu nebo běžného opotřebení.

Výluku však nelze použít k odsunutí zákonné povinnosti, která nadále tíží prodávajícího.

Vady známé před prodejem musí být jasně popsány. Jejich uvedení neumožňuje automaticky vyloučit všechny ostatní vady ani všechny prostředky zákazníka.

7. Díly, příslušenství a dokumentace

Produktová karta musí upřesnit, jaké příslušenství, kabely, nabíječky, návody, obaly nebo jiné části jsou dodány.

Dostupnost náhradních dílů závisí na výrobci, modelu a dodavatelích. Každé tvrzení o jejich dostupnosti musí být před zveřejněním ověřeno.

8. Bezpečnost a používání

Zákazník musí dodržovat pokyny výrobce a opatření vlastní produktu.

U elektrických přístrojů, kutilského vybavení a nářadí je třeba před použitím ověřit kompatibilitu, bezpečnostní pokyny a požadavky na instalaci.

Při pochybnosti o vadě, která by mohla ohrozit bezpečnost, musí zákazník zboží přestat používat a obrátit se na zákaznický servis.

9. Kontakt

• Záruční servis: contact@fwshop24.com
• Telefon: +230 5916 4491
• Povolená adresa pro vrácení: Royal Road, , 72257 Trianon, Plaines Wilhems, île Maurice

Vrácení popisuje také stránka Vrácení, výměny a vrácení peněz.