Prawo odstąpienia

1. Zakres stosowania

Niniejsza strona informuje klientów o prawie odstąpienia od umowy, które może mieć zastosowanie do umów zawieranych na odległość.

Prawo odstąpienia zależy w szczególności od statusu kupującego, miejsca zawarcia umowy, rodzaju produktu oraz właściwych przepisów.

Konsumenci w wielu przypadkach sprzedaży na odległość objętej prawem europejskim dysponują ustawowym terminem odstąpienia wynoszącym czternaście dni. Mogą mieć zastosowanie wyjątki i szczególne zasady.

Kupujący profesjonalni nie korzystają z tego prawa automatycznie.

2. Termin odstąpienia

Gdy ustawowe prawo odstąpienia ma zastosowanie do sprzedaży rzeczy, konsument ma zazwyczaj czternaście dni od otrzymania rzeczy na powiadomienie o decyzji o odstąpieniu.

Gdy kilka rzeczy z tego samego zamówienia jest dostarczanych osobno albo gdy rzecz jest dostarczana w kilku partiach, do obliczenia terminu mogą mieć zastosowanie szczególne zasady.

Dokładny początek biegu terminu ustala się zgodnie z przepisami mającymi zastosowanie do danej umowy.

3. Wykonanie prawa

Aby wykonać prawo odstąpienia, klient przekazuje sprzedawcy swoją decyzję w drodze jasnego i jednoznacznego oświadczenia.

Wniosek można wysłać na:

• Przedsiębiorstwo: FW SHOP 24 Société anonyme
• Adres: Royal Road, , 72257 Trianon, Plaines Wilhems, île Maurice
• E-mail: contact@fwshop24.com

Klient może skorzystać z wzoru formularza przedstawionego poniżej, przy czym jego użycie nie jest obowiązkowe.

4. Zwrot produktu

Gdy odstąpienie jest skuteczne, klient zwraca rzecz lub wydaje ją sprzedawcy zgodnie z właściwymi zasadami.

W przypadku produktu o dużych gabarytach transport może wymagać odpowiedniego pojazdu i środków przeładunkowych.

Praktyczne zasady, miejsce zwrotu i ewentualne koszty ustala się zgodnie z prawem właściwym oraz informacjami przekazanymi przed sprzedażą.

Gdy konsument zgodnie z prawem ponosi bezpośrednie koszty zwrotu, został o tym poinformowany przed zawarciem umowy. Szczególne zasady dotyczące rzeczy, których normalnie nie można odesłać pocztą, są również przestrzegane.

5. Zwrot pieniędzy

Gdy odstąpienie jest skuteczne, sprzedawca zwraca należne kwoty w terminach i na zasadach przewidzianych przez ustawę.

Przy sprzedaży rzeczy sprzedawca może, na warunkach przewidzianych przez prawo, wstrzymać zwrot pieniędzy do odzyskania rzeczy albo do otrzymania dowodu jej wysłania.

Ewentualne potrącenia związane z utratą wartości rzeczy mogą być stosowane tylko wtedy, gdy spełnione są warunki ustawowe.

6. Wyjątki

Prawo odstąpienia może być wyłączone lub zmodyfikowane w niektórych przypadkach przewidzianych przez ustawę.

Istnienie wyjątku sprawdza się dla danej umowy. Ogólne wyłączenie obejmujące wszystkie produkty używane nie jest publikowane bez podstawy prawnej.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

Wniosek można również wysłać przez formularz kontaktowy, podając te same informacje.