Polityka prywatności

Wersja robocza do uzupełnienia przed publikacją.

1. Nasze zobowiązanie

FWShop24 przywiązuje szczególną wagę do poufności i ochrony danych osobowych swoich klientów i odwiedzających.

Niniejsza polityka wyjaśnia, jakie informacje mogą być zbierane, dlaczego są wykorzystywane, komu mogą być udostępniane oraz w jaki sposób osoby, których dane dotyczą, mogą wykonywać swoje prawa.

Przetwarzanie danych odbywa się zgodnie z właściwymi przepisami, w szczególności z Data Protection Act 2017 Mauritiusu, gdy ta ustawa ma zastosowanie.

2. Administrator danych

Administratorem danych osobowych jest:

• Przedsiębiorstwo: FW SHOP 24
• Adres: Royal Road, , 72257 Trianon, Plaines Wilhems, île Maurice
• E-mail: contact@fwshop24.com

W każdej sprawie dotyczącej Państwa danych osobowych można napisać do nas na adres wskazany powyżej.

3. Dane, które możemy zbierać

W zależności od sposobu korzystania ze strony możemy zbierać następujące kategorie danych:

Dane identyfikacyjne: nazwisko, imię oraz, w razie potrzeby, informacje dotyczące konta klienta.

Dane kontaktowe: adres e-mail, numer telefonu oraz adres dostawy lub rozliczeniowy.

Dane zamówienia: zakupione produkty, ilości, kwota, status zamówienia, dostawa, zwrot i zwrot pieniędzy.

Dane płatności: status transakcji, referencja płatności oraz informacje niezbędne do weryfikacji. Pełne dane karty płatniczej są przetwarzane przez dostawcę płatności, gdy stosowany jest taki sposób działania.

Dane techniczne: adres IP, rodzaj przeglądarki, urządzenie, dzienniki połączeń oraz dane techniczne niezbędne do bezpieczeństwa lub działania strony.

Komunikacja: wiadomości kierowane do obsługi klienta oraz informacje przydatne do rozpatrywania reklamacji.

Dokładamy starań, aby ograniczać zbieranie do danych niezbędnych do ogłoszonych celów.

4. Cele przetwarzania

Dane mogą być wykorzystywane w celu:

• Utworzenia i prowadzenia konta klienta.
• Rejestrowania i realizacji zamówień.
• Potwierdzania płatności i zapobiegania transakcjom oszukańczym.
• Organizacji przygotowania, wysyłki i dostawy.
• Obsługi zwrotów, wymian, zwrotów pieniędzy i gwarancji.
• Odpowiadania na wnioski i reklamacje.
• Zapewnienia bezpieczeństwa i ulepszania działania strony.
• Wypełniania właściwych obowiązków prawnych, księgowych i regulacyjnych.
• Wysyłania komunikacji handlowej, gdy spełnione są niezbędne warunki prawne.

5. Podstawy przetwarzania

W zależności od danego celu przetwarzanie opiera się na wykonaniu umowy, wypełnieniu obowiązku prawnego, prawnie uzasadnionym interesie realizowanym z poszanowaniem praw osób albo na zgodzie, gdy jest ona wymagana.

Gdy przetwarzanie opiera się na zgodzie, osoba, której dane dotyczą, może ją wycofać na warunkach właściwych. Wycofanie nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed wycofaniem.

6. Udostępnianie danych

Niektóre dane mogą być przekazywane, w niezbędnym zakresie, usługodawcom uczestniczącym w działaniu sklepu, w szczególności:

• Dostawcom płatności.
• Przewoźnikom i usługom dostawy.
• Dostawcom hostingu i utrzymania technicznego.
• Usługodawcom poczty elektronicznej i obsługi klienta.
• Osobom zajmującym się księgowością, doradztwem lub zgodnością, gdy jest to konieczne.
• Właściwym organom, gdy wymaga tego ustawa.

Odbiorcy ci powinni otrzymywać wyłącznie informacje niezbędne do ich zadań i muszą przestrzegać obowiązków, które ich dotyczą.

FWShop24 nie sprzedaje danych osobowych swoich klientów.

7. Przekazywanie międzynarodowe

Niektórzy usługodawcy techniczni mogą przetwarzać lub przechowywać dane poza Mauritiusem.

Gdy dochodzi do przekazania międzynarodowego, FWShop24 stosuje środki wymagane przez właściwe przepisy, aby zapewnić odpowiedni poziom ochrony.

8. Okres przechowywania

Dane są przechowywane przez czas niezbędny do celów, dla których zostały zebrane.

Informacje związane z zamówieniami i księgowością mogą być przechowywane przez okresy wynikające z obowiązków prawnych. Dane konta, wsparcia i działań prospekcyjnych są przechowywane stosownie do ich celu i właściwych zasad.

Po upływie okresu przechowywania dane są usuwane, anonimizowane lub archiwizowane, gdy prawo na to zezwala lub tego wymaga.

9. Bezpieczeństwo danych

FWShop24 wdraża rozsądne środki techniczne i organizacyjne, aby zapobiegać nieuprawnionemu dostępowi, utracie, zmianie lub ujawnieniu danych osobowych.

Ponieważ żaden system przesyłania ani przechowywania nie może być uznany za bezwzględnie bezpieczny, środki ochrony są dostosowywane do ryzyka i ponownie oceniane, gdy jest to konieczne.

10. Państwa prawa

Z zastrzeżeniem warunków i wyjątków przewidzianych przez prawo właściwe można w szczególności żądać dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, gdy jest to możliwe, albo sprzeciwić się niektórym operacjom przetwarzania.

Można również wycofać wcześniej udzieloną zgodę, gdy przetwarzanie się na niej opiera.

Aby wykonać swoje prawa, należy napisać na adres contact@fwshop24.com, precyzując wniosek. Mogą zostać zażądane dodatkowe informacje w celu weryfikacji tożsamości.

Można również skontaktować się z właściwym maurytyjskim organem ochrony danych, jeżeli uważają Państwo, że prawa nie zostały uszanowane.

11. Komunikacja handlowa

Jeżeli zapiszą się Państwo na nasze komunikaty promocyjne, mogą Państwo otrzymywać informacje o naszych produktach, ofertach i nowościach.

Można zrezygnować w dowolnym momencie, korzystając z linku przewidzianego w wiadomości, gdy jest dostępny, albo kontaktując się z naszą obsługą klienta.

Wiadomości ściśle niezbędne do obsługi zamówienia mogą być nadal wysyłane.

12. Zmiany

Niniejsza polityka może być aktualizowana, aby odzwierciedlać zmiany naszej działalności, naszych narzędzi lub przepisów.

Obowiązująca wersja jest publikowana na tej stronie. Korzystanie z plików cookie opisuje polityka dotycząca plików cookie.