Política de privacidade

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1. O nosso compromisso

A FWShop24 atribui especial importância à confidencialidade e à proteção dos dados pessoais dos seus clientes e visitantes.

A presente política explica que informações podem ser recolhidas, porque são utilizadas, com quem podem ser partilhadas e como as pessoas em causa podem exercer os seus direitos.

O tratamento dos dados é efetuado em conformidade com as disposições aplicáveis, nomeadamente o Data Protection Act 2017 da Maurícia, quando esta legislação for aplicável.

2. Responsável pelo tratamento

O responsável pelo tratamento dos dados pessoais é:

• Empresa: FW SHOP 24
• Endereço: Royal Road, , 72257 Trianon, Plaines Wilhems, île Maurice
• Correio eletrónico: contact@fwshop24.com

Para qualquer questão relativa aos seus dados pessoais, pode escrever-nos para o endereço indicado acima.

3. Dados que podemos recolher

Consoante a utilização do sítio, podemos recolher as seguintes categorias de dados:

Dados de identificação: apelido, nome próprio e, se necessário, informações relativas à conta de cliente.

Dados de contacto: endereço de correio eletrónico, número de telefone e endereço de entrega ou de faturação.

Dados de encomenda: produtos comprados, quantidades, montante, estado da encomenda, entrega, devolução e reembolso.

Dados de pagamento: estado da transação, referência de pagamento e informações necessárias à verificação. Os dados completos do cartão bancário são tratados pelo prestador de pagamento quando este funcionamento é utilizado.

Dados técnicos: endereço IP, tipo de navegador, dispositivo, registos de ligação e dados técnicos necessários à segurança ou ao funcionamento do sítio.

Comunicações: mensagens dirigidas ao serviço de apoio ao cliente e informações úteis ao tratamento das reclamações.

Procuramos limitar a recolha aos dados necessários às finalidades anunciadas.

4. Finalidades do tratamento

Os dados podem ser utilizados para:

• Criar e gerir uma conta de cliente.
• Registar e tratar as encomendas.
• Confirmar os pagamentos e prevenir transações fraudulentas.
• Organizar a preparação, a expedição e a entrega.
• Gerir as devoluções, as trocas, os reembolsos e as garantias.
• Responder aos pedidos e às reclamações.
• Assegurar a segurança e melhorar o funcionamento do sítio.
• Cumprir as obrigações legais, contabilísticas e regulamentares aplicáveis.
• Enviar comunicações comerciais quando estiverem reunidas as condições legais necessárias.

5. Fundamentos do tratamento

Consoante a finalidade em causa, o tratamento assenta na execução de um contrato, no cumprimento de uma obrigação legal, num interesse legítimo prosseguido no respeito dos direitos das pessoas ou no consentimento quando este for exigido.

Quando o tratamento assenta no consentimento, a pessoa em causa pode retirá-lo nas condições aplicáveis. Essa retirada não afeta a licitude dos tratamentos realizados antes dela.

6. Partilha dos dados

Certos dados podem ser transmitidos, na medida do necessário, a prestadores que intervêm no funcionamento da loja, nomeadamente:

• Os prestadores de pagamento.
• Os transportadores e serviços de entrega.
• Os fornecedores de alojamento e de manutenção técnica.
• Os prestadores de mensagens e de apoio ao cliente.
• Os profissionais encarregados da contabilidade, do aconselhamento ou da conformidade, quando tal for necessário.
• As autoridades competentes quando a lei o exigir.

Estes destinatários só devem receber as informações necessárias às suas funções e devem respeitar as obrigações que lhes são aplicáveis.

A FWShop24 não vende os dados pessoais dos seus clientes.

7. Transferências internacionais

Alguns prestadores técnicos podem tratar ou alojar dados fora da Maurícia.

Quando são realizadas transferências internacionais, a FWShop24 adota as medidas exigidas pela legislação aplicável a fim de garantir um nível de proteção adequado.

8. Prazo de conservação

Os dados são conservados durante o período necessário às finalidades para as quais foram recolhidos.

As informações ligadas às encomendas e à contabilidade podem ser conservadas durante os períodos impostos pelas obrigações legais. Os dados de conta, de apoio e de prospeção são conservados segundo a sua finalidade e as regras aplicáveis.

No termo do prazo de conservação, os dados são suprimidos, anonimizados ou arquivados quando a lei o permite ou o exige.

9. Segurança dos dados

A FWShop24 aplica medidas técnicas e organizativas razoáveis para prevenir o acesso não autorizado, a perda, a alteração ou a divulgação dos dados pessoais.

Como nenhum sistema de transmissão ou de armazenamento pode ser garantido como absolutamente seguro, as medidas de proteção são adaptadas aos riscos e reavaliadas quando necessário.

10. Os seus direitos

Sem prejuízo das condições e exceções previstas na lei aplicável, pode nomeadamente pedir o acesso aos seus dados, a sua retificação, a sua supressão quando esta for possível, ou opor-se a determinados tratamentos.

Pode igualmente retirar um consentimento anteriormente dado quando o tratamento assentar nesse consentimento.

Para exercer os seus direitos, escreva para contact@fwshop24.com, precisando o seu pedido. Poderão ser solicitadas informações complementares para verificar a sua identidade.

Pode também contactar a autoridade mauriciana competente em matéria de proteção de dados se considerar que os seus direitos não foram respeitados.

11. Comunicações comerciais

Se subscrever as nossas comunicações promocionais, poderá receber informações sobre os nossos produtos, ofertas e novidades.

Pode cancelar a subscrição a qualquer momento utilizando a ligação prevista na mensagem, quando estiver disponível, ou contactando o nosso serviço de apoio ao cliente.

As mensagens estritamente necessárias à gestão de uma encomenda podem continuar a ser-lhe enviadas.

12. Alterações

Esta política pode ser atualizada para refletir a evolução da nossa atividade, das nossas ferramentas ou da regulamentação.

A versão em vigor é publicada nesta página. A utilização de cookies é descrita na política relativa aos cookies.