Politika zasebnosti

Delovna različica, ki jo je treba dopolniti pred objavo.

1. Naša zaveza

FWShop24 poseben pomen pripisuje zaupnosti in varstvu osebnih podatkov svojih kupcev in obiskovalcev.

Ta politika pojasnjuje, katere informacije se lahko zbirajo, zakaj se uporabljajo, s kom se lahko delijo in kako lahko posamezniki, na katere se podatki nanašajo, uveljavljajo svoje pravice.

Obdelava podatkov poteka v skladu z veljavnimi določbami, zlasti z Data Protection Act 2017 Mavricija, kadar se ta predpis uporablja.

2. Upravljavec

Upravljavec osebnih podatkov je:

• Podjetje: FW SHOP 24
• Naslov: Royal Road, , 72257 Trianon, Plaines Wilhems, île Maurice
• E-pošta: contact@fwshop24.com

Za vsa vprašanja o vaših osebnih podatkih nam lahko pišete na zgoraj navedeni naslov.

3. Podatki, ki jih lahko zbiramo

Glede na vašo uporabo spletnega mesta lahko zbiramo naslednje kategorije podatkov:

Identifikacijski podatki: ime, priimek in po potrebi podatki o uporabniškem računu.

Kontaktni podatki: e-poštni naslov, telefonska številka ter naslov za dostavo ali račun.

Podatki o naročilu: kupljeni izdelki, količine, znesek, stanje naročila, dostava, vračilo in povračilo.

Podatki o plačilu: stanje transakcije, referenca plačila in informacije, potrebne za preverjanje. Popolne podatke o bančni kartici obdela ponudnik plačil, kadar se uporablja ta način.

Tehnični podatki: naslov IP, vrsta brskalnika, naprava, dnevniki prijav in tehnični podatki, potrebni za varnost ali delovanje spletnega mesta.

Komunikacije: sporočila, naslovljena na službo za stranke, in informacije, koristne za obravnavo reklamacij.

Zbiranje skušamo omejiti na podatke, potrebne za navedene namene.

4. Nameni obdelave

Podatki se lahko uporabljajo za:

• Ustvarjanje in upravljanje uporabniškega računa.
• Evidentiranje in obdelavo naročil.
• Potrjevanje plačil in preprečevanje goljufivih transakcij.
• Organizacijo priprave, odpreme in dostave.
• Upravljanje vračil, zamenjav, povračil in garancij.
• Odgovarjanje na povpraševanja in reklamacije.
• Zagotavljanje varnosti in izboljšanje delovanja spletnega mesta.
• Izpolnjevanje veljavnih zakonskih, računovodskih in regulativnih obveznosti.
• Pošiljanje poslovnih sporočil, kadar so izpolnjeni potrebni zakonski pogoji.

5. Pravne podlage obdelave

Glede na zadevni namen obdelava temelji na izpolnitvi pogodbe, izpolnitvi zakonske obveznosti, zakonitem interesu, ki se uresničuje ob spoštovanju pravic posameznikov, ali na privolitvi, kadar je ta zahtevana.

Kadar obdelava temelji na privolitvi, jo lahko posameznik, na katerega se podatki nanašajo, umakne pod veljavnimi pogoji. Ta umik ne vpliva na zakonitost obdelave, opravljene pred umikom.

6. Deljenje podatkov

Nekateri podatki se lahko v potrebnem obsegu posredujejo ponudnikom, ki sodelujejo pri delovanju trgovine, zlasti:

• Ponudnikom plačil.
• Prevoznikom in dostavnim službam.
• Ponudnikom gostovanja in tehničnega vzdrževanja.
• Ponudnikom sporočil in službe za stranke.
• Strokovnjakom za računovodstvo, svetovanje ali skladnost, kadar je to potrebno.
• Pristojnim organom, kadar tako zahteva zakon.

Ti prejemniki smejo prejeti le informacije, potrebne za njihove naloge, in morajo spoštovati obveznosti, ki zanje veljajo.

FWShop24 osebnih podatkov svojih kupcev ne prodaja.

7. Mednarodni prenosi

Nekateri tehnični ponudniki lahko podatke obdelujejo ali gostijo zunaj Mavricija.

Kadar se izvajajo mednarodni prenosi, FWShop24 sprejme ukrepe, ki jih zahteva veljavna zakonodaja, da se zagotovi ustrezna raven varstva.

8. Obdobje hrambe

Podatki se hranijo toliko časa, kolikor je potrebno za namene, za katere so bili zbrani.

Informacije, povezane z naročili in računovodstvom, se lahko hranijo v obdobjih, ki jih nalagajo zakonske obveznosti. Podatki o računu, podpori in neposrednem trženju se hranijo glede na svoj namen in veljavna pravila.

Po poteku obdobja hrambe se podatki izbrišejo, anonimizirajo ali arhivirajo, kadar zakon to dovoljuje ali zahteva.

9. Varnost podatkov

FWShop24 izvaja razumne tehnične in organizacijske ukrepe za preprečevanje nepooblaščenega dostopa, izgube, spremembe ali razkritja osebnih podatkov.

Ker nobenega sistema prenosa ali shranjevanja ni mogoče jamčiti kot popolnoma varnega, se varovalni ukrepi prilagajajo tveganjem in ponovno ocenijo, kadar je to potrebno.

10. Vaše pravice

Ob upoštevanju pogojev in izjem, ki jih določa veljavni zakon, lahko zlasti zahtevate dostop do svojih podatkov, njihov popravek, izbris, kadar je mogoč, ali ugovarjate določenim obdelavam.

Prav tako lahko umaknete predhodno dano privolitev, kadar obdelava temelji na njej.

Za uveljavljanje svojih pravic pišite na contact@fwshop24.com in navedite svojo zahtevo. Za preverjanje vaše istovetnosti se lahko zahtevajo dodatne informacije.

Obrnete se lahko tudi na pristojni mavricijski organ za varstvo podatkov, če menite, da vaše pravice niso bile spoštovane.

11. Poslovna sporočila

Če se naročite na naša promocijska sporočila, lahko prejemate informacije o naših izdelkih, ponudbah in novostih.

Odjavite se lahko kadar koli s povezavo, predvideno v sporočilu, kadar je na voljo, ali tako, da se obrnete na našo službo za stranke.

Sporočila, ki so nujno potrebna za upravljanje naročila, vam lahko še naprej pošiljamo.

12. Spremembe

Ta politika se lahko posodobi, da odraža spremembe naše dejavnosti, orodij ali predpisov.

Veljavna različica je objavljena na tej strani. Uporaba piškotkov je opisana v politiki piškotkov.