Ångerrätt

1. Tillämpningsområde

Denna sida informerar kunderna om den ångerrätt som kan gälla för avtal som ingås på distans.

Ångerrätten beror särskilt på köparens egenskap, platsen för avtalets ingående, produkttypen och den tillämpliga lagstiftningen.

Konsumenter har i många fall av distansförsäljning som omfattas av europeisk rätt en lagstadgad ångerfrist på fjorton dagar. Undantag och särskilda regler kan gälla.

Näringsidkare har inte automatiskt denna rätt.

2. Ångerfrist

När den lagstadgade ångerrätten gäller för en försäljning av varor har konsumenten i regel fjorton dagar från mottagandet av varan på sig att meddela sitt beslut att frånträda avtalet.

När flera varor i samma order levereras separat, eller när en vara levereras i flera sändningar, kan särskilda regler gälla för beräkningen av fristen.

Den exakta startpunkten bestäms i enlighet med den lagstiftning som gäller för det aktuella avtalet.

3. Utövande av rätten

För att utöva sin ångerrätt meddelar kunden sitt beslut till säljaren genom en tydlig och otvetydig förklaring.

Begäran kan skickas till:

• Företag: FW SHOP 24 Société anonyme
• Adress: Royal Road, , 72257 Trianon, Plaines Wilhems, île Maurice
• E-post: contact@fwshop24.com

Kunden kan använda standardformuläret nedan, utan att användningen är obligatorisk.

4. Retur av produkten

När frånträdandet är giltigt returnerar kunden varan eller överlämnar den till säljaren i enlighet med de tillämpliga reglerna.

För en skrymmande produkt kan transporten kräva ett lämpligt fordon och hjälpmedel för hantering.

Det praktiska tillvägagångssättet, platsen för returen och eventuella kostnader bestäms i enlighet med tillämplig rätt och de uppgifter som har lämnats före försäljningen.

När konsumenten lagligen bär de direkta returkostnaderna har denne informerats om det före avtalets ingående. De särskilda reglerna för varor som normalt inte kan återsändas med posten följs också.

5. Återbetalning

När frånträdandet är giltigt återbetalar säljaren de belopp som ska betalas inom de tider och på det sätt som lagen anger.

Vid försäljning av varor kan säljaren, på de villkor som lagen anger, skjuta upp återbetalningen till dess att varan har tagits emot eller till dess att ett bevis för dess avsändning har tagits emot.

Eventuella avdrag som har samband med en värdeminskning av varan får bara göras om de lagstadgade villkoren är uppfyllda.

6. Undantag

Ångerrätten kan vara utesluten eller anpassad i vissa fall som lagen anger.

Om ett undantag finns kontrolleras det för det aktuella avtalet. Ett allmänt undantag som omfattar alla begagnade produkter publiceras inte utan rättslig grund.

Standardformulär för ångerrätt

Begäran kan också skickas via kontaktformuläret, med samma uppgifter.