Leverans och frakt

Arbetsversion som ska kompletteras före publicering.

1. Leveransområden

FWShop24 levererar i de områden som anges vid beställningen.

De områden som för närvarande betjänas är: l'île Maurice et l'Europe.

Tiden på 1 till 3 dagar nedan gäller Mauritius. Försäljning i Europa är planerad: tiden bekräftas per land före avsändning.

Tillgängligheten för vissa produkter kan bero på deras vikt, mått, art eller transportörens begränsningar.

2. Leveranstider

Leveransen sker inom högst 1 till 3 dagar.

Vid en väsentlig försening uppmanar vi kunden att kontakta vår kundtjänst. Kundens rättigheter vid försening eller utebliven leverans gäller fortfarande.

3. Leveranskostnader

Leveranskostnaderna beror särskilt på destination, vikt, volym och fraktsätt.

Det tillämpliga beloppet visas före den slutliga bekräftelsen av ordern.

Varje erbjudande om fri leverans omfattas av de villkor som anges vid kampanjen.

4. Plockning av order

Order plockas efter att betalningen har tagits emot och godkänts, utom när ett annat tillåtet betalningssätt föreskriver ett annat förfarande.

Den maximala tiden på 1 till 3 dagar räknas från det att betalningen har bekräftats.

Kunden får en orderbekräftelse och, när tjänsten medger det, spårningsuppgifter.

5. Adress och mottagande

Kunden ska ange en korrekt adress och ett giltigt telefonnummer.

Vid en felaktig adress, mottagarens frånvaro eller bristande tillträde kan ett nytt försök eller en ny organisering av leveransen behövas.

Eventuella extra avgifter tas bara ut när de är befogade och i enlighet med de angivna villkoren och tillämplig rätt.

6. Skadat paket eller saknad artikel

Vid mottagandet uppmanas kunden att kontrollera paketets synliga skick och att de levererade artiklarna stämmer.

Om ett paket verkar skadat, om en artikel saknas eller om den mottagna produkten inte motsvarar ordern ska kunden snabbt kontakta contact@fwshop24.com, ange sitt ordernummer och om möjligt bifoga fotografier.

Hanteringen av begäran tar hänsyn till omständigheterna och de tillämpliga rättigheterna. Kunden förlorar inte en lagstadgad rättighet enbart för att ett fel inte har anmälts omedelbart.

Villkoren för retur beskrivs på sidan Returer, byten och återbetalningar.

7. Internationella order

Vid internationella försändelser kan tullformaliteter, skatter eller begränsningar gälla beroende på destinationen och produktens art.

Webbplatsen ska före ordern ange vem som står för dessa kostnader och vem som sköter de aktuella formaliteterna.

8. Kontakt

Vid frågor om en leverans:

• E-post: contact@fwshop24.com
• Telefon: +230 5916 4491