Integritetspolicy

Arbetsversion som ska kompletteras före publicering.

1. Vårt åtagande

FWShop24 lägger särskild vikt vid konfidentialitet och skydd av kunders och besökares personuppgifter.

Denna policy förklarar vilka uppgifter som kan samlas in, varför de används, med vem de kan delas och hur de registrerade kan utöva sina rättigheter.

Behandlingen av uppgifter sker i enlighet med tillämpliga bestämmelser, särskilt Data Protection Act 2017 på Mauritius, när den lagstiftningen är tillämplig.

2. Personuppgiftsansvarig

Personuppgiftsansvarig är:

• Företag: FW SHOP 24
• Adress: Friedrichshulder Weg 129, 25469 Halstenbek, Schleswig-Holstein, Deutschland
• E-post: contact@fwshop24.com

Om du har frågor om dina personuppgifter kan du skriva till oss på adressen ovan.

3. Uppgifter som vi kan samla in

Beroende på hur du använder webbplatsen kan vi samla in följande kategorier av uppgifter:

Identifieringsuppgifter: förnamn, efternamn och vid behov uppgifter om kundkontot.

Kontaktuppgifter: e-postadress, telefonnummer samt leverans- eller faktureringsadress.

Orderuppgifter: köpta produkter, antal, belopp, orderstatus, leverans, retur och återbetalning.

Betalningsuppgifter: transaktionsstatus, betalningsreferens och uppgifter som behövs för kontrollen. Fullständiga kortuppgifter behandlas av betalningsleverantören när det arbetssättet används.

Tekniska uppgifter: IP-adress, webbläsartyp, enhet, inloggningsloggar och tekniska data som behövs för säkerheten eller driften av webbplatsen.

Kommunikation: meddelanden till kundtjänst och uppgifter som är användbara för hanteringen av reklamationer.

Vi strävar efter att begränsa insamlingen till de uppgifter som behövs för de angivna ändamålen.

4. Ändamål med behandlingen

Uppgifterna kan användas för att:

• Skapa och hantera ett kundkonto.
• Registrera och behandla order.
• Bekräfta betalningar och förebygga bedrägliga transaktioner.
• Ordna plockning, avsändning och leverans.
• Hantera returer, byten, återbetalningar och garantier.
• Svara på förfrågningar och reklamationer.
• Säkerställa säkerheten och förbättra webbplatsens funktion.
• Uppfylla tillämpliga rättsliga, redovisningsmässiga och regulatoriska skyldigheter.
• Skicka kommersiella meddelanden när de nödvändiga lagkraven är uppfyllda.

5. Rättslig grund för behandlingen

Beroende på ändamålet grundas behandlingen på fullgörande av ett avtal, uppfyllande av en rättslig skyldighet, ett berättigat intresse som tillvaratas med respekt för personers rättigheter, eller samtycke när samtycke krävs.

När behandlingen grundas på samtycke kan den registrerade återkalla det på de villkor som gäller. Återkallelsen påverkar inte lagligheten av behandling som har skett dessförinnan.

6. Delning av uppgifter

Vissa uppgifter kan, i den utsträckning som behövs, lämnas ut till leverantörer som medverkar i butikens drift, särskilt:

• Betalningsleverantörer.
• Transportörer och leveranstjänster.
• Leverantörer av drift och tekniskt underhåll.
• Leverantörer av meddelanden och kundtjänst.
• Yrkesutövare som sköter redovisning, rådgivning eller regelefterlevnad, när det behövs.
• Behöriga myndigheter när lagen kräver det.

Dessa mottagare får bara ta emot de uppgifter som behövs för deras uppdrag och ska följa de skyldigheter som gäller för dem.

FWShop24 säljer inte sina kunders personuppgifter.

7. Internationella överföringar

Vissa tekniska leverantörer kan behandla eller lagra uppgifter utanför Mauritius.

När internationella överföringar sker vidtar FWShop24 de åtgärder som tillämplig lagstiftning kräver för att säkerställa en lämplig skyddsnivå.

8. Lagringstid

Uppgifterna sparas under den tid som behövs för de ändamål för vilka de har samlats in.

Uppgifter kopplade till order och redovisning kan sparas under de perioder som rättsliga skyldigheter kräver. Uppgifter om konto, support och marknadsföring sparas enligt sitt ändamål och tillämpliga regler.

När lagringstiden löper ut raderas, anonymiseras eller arkiveras uppgifterna när lagen tillåter eller kräver det.

9. Uppgiftssäkerhet

FWShop24 vidtar skäliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att förebygga obehörig åtkomst, förlust, ändring eller röjande av personuppgifter.

Eftersom inget system för överföring eller lagring kan garanteras som absolut säkert anpassas skyddsåtgärderna till riskerna och omprövas när det behövs.

10. Dina rättigheter

Med förbehåll för de villkor och undantag som tillämplig lag anger kan du särskilt begära tillgång till dina uppgifter, rättelse, radering när det är möjligt, eller invända mot vissa behandlingar.

Du kan också återkalla ett tidigare lämnat samtycke när behandlingen grundas på det.

För att utöva dina rättigheter skriver du till contact@fwshop24.com och anger din begäran. Ytterligare uppgifter kan begäras för att bekräfta din identitet.

Du kan också kontakta den behöriga mauritiska dataskyddsmyndigheten om du anser att dina rättigheter inte har respekterats.

11. Kommersiella meddelanden

Om du anmäler dig till våra marknadsföringsutskick kan du få information om våra produkter, erbjudanden och nyheter.

Du kan när som helst avregistrera dig via länken i meddelandet, när den finns, eller genom att kontakta vår kundtjänst.

Meddelanden som är strikt nödvändiga för hanteringen av en order kan fortsätta att skickas till dig.

12. Ändringar

Denna policy kan uppdateras för att återspegla förändringar i vår verksamhet, våra verktyg eller regelverket.

Den gällande versionen publiceras på denna sida. Användningen av cookies beskrivs i cookiepolicyn.