Garanti, begagnade och rekonditionerade produkter

Arbetsversion som ska kompletteras före publicering.

1. Produktkategorier

FWShop24 kan erbjuda flera kategorier av artiklar:

Ny produkt: en artikel som säljs som ny, med förbehåll för de egenskaper som anges på dess sida.

Begagnad produkt: en artikel som redan har använts eller innehafts av en tidigare ägare. Dess estetiska och funktionella skick beskrivs på produktsidan utifrån tillgängliga uppgifter.

Renoverad produkt: en artikel som har genomgått en process av kontroll, iordningställande eller förberedelse för återförsäljning. De åtgärder som faktiskt har utförts anges när uppgiften finns.

En produkts beteckning ska motsvara dess faktiska skick och de åtgärder som faktiskt har utförts.

2. Beskrivning av skicket

För begagnade och renoverade artiklar ska produktsidan, beroende på fallet, ange:

• Artikelns allmänna skick.
• Användningsspår eller kända estetiska fel.
• Utförda funktionstester.
• Utförda reparationer, när de är kända.
• Tillbehör som ingår och sådant som inte ingår.
• Eventuella funktionella begränsningar.
• Tillämpliga garantivillkor.

Fotografier och beskrivningar ska göra det möjligt för kunden att på ett rimligt sätt förstå vad som köps.

3. Kontroll av renoverade produkter

När en kontroll görs kan produktsidan ange de delar som faktiskt har kontrollerats, till exempel start, huvudfunktioner, anslutningar eller tillbehör.

FWShop24 påstår inte att en produkt har testats, reparerats eller certifierats om dessa åtgärder inte har utförts eller inte kan bekräftas.

En artikels prestanda beror på dess modell, skick och egna egenskaper.

4. Kommersiell garanti

Produkter som säljs av FWShop24 har 1 års garanti från leveransen.

• Den kommersiella garantins löptid: 1 år.
• Kontaktpunkt: contact@fwshop24.com.

En kommersiell garanti läggs till de lagstadgade rättigheter som gäller och kan inte ta bort dem.

5. Garantibegäran

För att öppna en begäran kontaktar kunden garantiservicen och lämnar:

• Ordernumret eller köpbeviset.
• Produktens modell och referens.
• En beskrivning av problemet.
• Fotografier eller en video när det är till hjälp.
• Resultatet av de skäliga kontroller som kundtjänst begär.

Kunden bör undvika att fortsätta använda en apparat som utgör en uppenbar säkerhetsrisk.

6. Fel och undantag

Villkoren för en kommersiell garanti kan innehålla precisa undantag, med förbehåll för tillämplig lag.

Beroende på produkten och omständigheterna kan de avse vissa olycksskador, felaktig användning, ett obehörigt ingrepp eller normalt slitage.

Ett undantag kan dock inte tillämpas för att sätta åt sidan en lagstadgad skyldighet som fortfarande åvilar säljaren.

Fel som är kända före försäljningen ska beskrivas tydligt. Uppgiften om dem gör det inte möjligt att automatiskt utesluta alla andra fel eller alla kundens rättsmedel.

7. Delar, tillbehör och dokumentation

Produktsidan ska ange vilket tillbehör, vilka kablar, laddare, anvisningar, förpackningar eller andra delar som medföljer.

Tillgången på reservdelar beror på tillverkaren, modellen och leverantörerna. Varje påstående om deras tillgänglighet ska kontrolleras före publicering.

8. Säkerhet och användning

Kunden ska följa tillverkarens anvisningar och de försiktighetsåtgärder som gäller för produkten.

För elektriska apparater, gör-det-själv-utrustning och verktyg bör kompatibilitet, säkerhetsanvisningar och installationskrav kontrolleras före användning.

Vid tvekan om ett fel som kan äventyra säkerheten ska kunden sluta använda artikeln och kontakta kundtjänst.

9. Kontakt

• Garantiservice: contact@fwshop24.com
• Telefon: +230 5916 4491
• Godkänd returadress: Royal Road, , 72257 Trianon, Plaines Wilhems, île Maurice

Returer beskrivs också på sidan Returer, byten och återbetalningar.