Allmänna villkor

Arbetsversion som ska kompletteras före publicering.

1. Syfte

Dessa allmänna försäljningsvillkor anger de regler som gäller för köp på FWShop24.

De beskriver särskilt villkoren för beställning, betalning, leverans, retur, återbetalning och hantering av reklamationer.

Varje order som läggs på webbplatsen innebär att de tillämpliga villkoren har tagits del av och att de godtas när ett godkännande krävs.

2. Presentation av produkterna

Varje produktsida visar, i den mån uppgifterna finns, artikelns väsentliga egenskaper, pris, bilder, tillgänglighet och skick.

Fotografierna är avsedda att illustrera produkterna. För begagnade eller renoverade artiklar kan estetiska skillnader förekomma beroende på det sålda exemplarets faktiska skick. Kända fel och medföljande tillbehör ska anges på produktsidan.

Kunden uppmanas att läsa beskrivningen noggrant innan en beställning görs.

3. Tillgänglighet

Produkterna erbjuds i mån av tillgängligt lager.

Om en beställd artikel blir otillgänglig efter ordern informerar FWShop24 kunden och föreslår, beroende på situationen och de tillämpliga reglerna, en lämplig lösning: återbetalning, ett byte som kunden godtar eller en annan överenskommelse mellan parterna.

Ett byte till en annan produkt påtvingas inte kunden utan dennes samtycke när samtycke behövs.

4. Priser och valuta

Priserna visas i Rs (MUR).

Före den slutliga bekräftelsen av ordern kan kunden se en sammanställning som anger artiklarnas pris, leveranskostnader och eventuella andra avgifter.

Det totala belopp som ska betalas visas före bekräftelsen av ordern.

Eventuella tullar, skatter eller extra avgifter ska anges öppet före köpet i enlighet med tillämplig lagstiftning.

FWShop24 förbehåller sig möjligheten att ändra priserna för framtida order. En prisändring ändrar inte automatiskt priset på en redan bekräftad order.

5. Order

För att göra ett köp väljer kunden de önskade produkterna, anger de uppgifter som behövs för ordern och väljer de leverans- och betalningsalternativ som erbjuds.

Före den slutliga bekräftelsen ska kunden kunna kontrollera de valda artiklarna, antal, priser, tillämpliga avgifter och de kontaktuppgifter som har lämnats.

Ordern anses mottagen när webbplatsen registrerar att den har skickats in. Den slutliga bekräftelsen och det affärsmässiga godtagandet sker enligt den process som anges vid köpet.

Ett bekräftelsemeddelande kan skickas till den adress som kunden har angett.

Kunden ansvarar för att uppgifterna är korrekta, särskilt telefonnummer och leveransadress.

6. Betalning

De betalningssätt som godtas är de som visas vid beställningen: Virement bancaire.

Betalningen ska göras enligt de villkor som visas på webbplatsen.

När betalningen hanteras av en extern leverantör kan även den leverantörens villkor och säkerhetsåtgärder gälla.

FWShop24 får aldrig be kunden att uppge sitt banklösenord eller kortets konfidentiella kod via e-post eller meddelande.

En order kan ställas på väntan när en befogad kontroll av betalningen behövs. Kunden informeras om varje svårighet som kan påverka köpet.

7. Leverans

Leveranser sker i de områden som FWShop24 betjänar, enligt de alternativ som erbjuds vid beställningen.

Leveransen sker inom högst 1 till 3 dagar. Närmare uppgifter finns på sidan Leverans och frakt.

Kunden ska ange en fullständig adress och vara möjlig att nå så att leveransen underlättas.

8. Avbokning, retur och återbetalning

Begäran om avbokning, retur eller återbetalning hanteras i enlighet med FWShop24:s returpolicy och de lagbestämmelser som gäller för den aktuella ordern.

Villkor, tider och förutsättningar för retur beskrivs på sidan Returer, byten och återbetalningar.

Ingen bestämmelse i dessa villkor syftar till att ta bort en tvingande rättighet som tillämplig lag ger konsumenten.

9. Begagnade och renoverade produkter

Begagnade och renoverade produkter är märkta som sådana på sin produktsida.

Beskrivningen anger, beroende på fallet, deras estetiska skick, utförda tester, medföljande tillbehör, kända fel och tillämpliga garantivillkor.

En renoverad produkt kan ha inspekterats, rengjorts, reparerats eller testats innan den säljs på nytt. Omfattningen av iordningställandet beror på produkten och den process som faktiskt har genomförts.

Begagnade eller renoverade produkter får inte presenteras som nya. Varje undantag från garanti eller begränsning av ansvar ska respektera konsumentens tvingande rättigheter.

De närmare villkoren finns på sidan Garanti, begagnade och renoverade produkter.

10. Garantier och avtalsenlighet

Produkter som säljs av FWShop24 har 1 års garanti från leveransen.

Villkoren för varje produkt anges på dess sida, i dokumentationen eller i de uppgifter som lämnas vid köpet.

Dessa villkor begränsar inte rättigheter som inte lagligen kan avtalas bort.

11. Ansvar

FWShop24 vidtar skäliga åtgärder för att säkerställa webbplatsens funktion och tillförlitligheten hos de publicerade uppgifterna.

FWShop24:s ansvar bedöms enligt tillämplig rätt. Ingen klausul kan utesluta ett ansvar eller en konsumenträttighet när lagen förbjuder ett sådant undantag.

12. Reklamationer och tvistlösning

Vid varje reklamation uppmanas kunden att kontakta kundtjänst på contact@fwshop24.com och ange ordernummer, den berörda produkten och en beskrivning av problemet. Formuläret finns på sidan Kontakt och reklamationer.

FWShop24 strävar efter att finna en uppgörelse i godo inom skälig tid.

Om ingen uppgörelse nås kan tvisten hänskjutas till behöriga myndigheter eller domstolar i enlighet med den rätt som gäller för transaktionen.

13. Ändring av villkoren

FWShop24 kan uppdatera dessa villkor när det behövs, särskilt vid förändringar i verksamheten eller i regelverket.

De villkor som gäller för en order fastställs enligt tillämpliga lagregler och de uppgifter som lämnats vid den ordern.

14. Kontakt

Vid frågor om dessa villkor:

• E-post: contact@fwshop24.com
• Telefon: +34 910 79 91 70