Politica de confidențialitate

Versiune de lucru de completat înainte de publicare.

1. Angajamentul nostru

FWShop24 acordă o importanță deosebită confidențialității și protecției datelor cu caracter personal ale clienților și vizitatorilor săi.

Prezenta politică explică ce informații pot fi colectate, de ce sunt utilizate, cu cine pot fi partajate și cum pot persoanele vizate să își exercite drepturile.

Prelucrarea datelor se efectuează în conformitate cu dispozițiile aplicabile, în special cu Data Protection Act 2017 din Mauritius, atunci când această legislație se aplică.

2. Operatorul de date

Operatorul datelor cu caracter personal este:

• Întreprindere: FW SHOP 24
• Adresă: Royal Road, , 72257 Trianon, Plaines Wilhems, île Maurice
• E-mail: contact@fwshop24.com

Pentru orice întrebare privind datele dumneavoastră cu caracter personal, ne puteți scrie la adresa indicată mai sus.

3. Date pe care le putem colecta

În funcție de utilizarea site-ului, putem colecta următoarele categorii de date:

Date de identificare: nume, prenume și, dacă este necesar, informații privind contul de client.

Date de contact: adresă de e-mail, număr de telefon și adresă de livrare sau de facturare.

Date de comandă: produse cumpărate, cantități, sumă, starea comenzii, livrare, returnare și rambursare.

Date de plată: starea tranzacției, referința plății și informațiile necesare verificării. Datele complete ale cardului bancar sunt prelucrate de prestatorul de plată atunci când se utilizează acest mod de funcționare.

Date tehnice: adresă IP, tip de browser, dispozitiv, jurnale de conectare și date tehnice necesare securității sau funcționării site-ului.

Comunicări: mesaje adresate serviciului de relații cu clienții și informații utile tratării reclamațiilor.

Ne străduim să limităm colectarea la datele necesare scopurilor anunțate.

4. Scopurile prelucrării

Datele pot fi utilizate pentru:

• Crearea și gestionarea unui cont de client.
• Înregistrarea și prelucrarea comenzilor.
• Confirmarea plăților și prevenirea tranzacțiilor frauduloase.
• Organizarea pregătirii, expedierii și livrării.
• Gestionarea returnărilor, schimburilor, rambursărilor și garanțiilor.
• Răspunsul la solicitări și reclamații.
• Asigurarea securității și îmbunătățirea funcționării site-ului.
• Respectarea obligațiilor legale, contabile și de reglementare aplicabile.
• Trimiterea de comunicări comerciale atunci când sunt întrunite condițiile legale necesare.

5. Temeiurile prelucrării

În funcție de scopul vizat, prelucrarea se întemeiază pe executarea unui contract, respectarea unei obligații legale, un interes legitim urmărit cu respectarea drepturilor persoanelor sau consimțământul atunci când acesta este necesar.

Atunci când prelucrarea se întemeiază pe consimțământ, persoana vizată îl poate retrage în condițiile aplicabile. Retragerea nu afectează legalitatea prelucrărilor efectuate înainte de aceasta.

6. Partajarea datelor

Anumite date pot fi transmise, în măsura necesară, prestatorilor care intervin în funcționarea magazinului, în special:

• Prestatorilor de plată.
• Transportatorilor și serviciilor de livrare.
• Furnizorilor de găzduire și de mentenanță tehnică.
• Prestatorilor de mesagerie și de relații cu clienții.
• Profesioniștilor însărcinați cu contabilitatea, consultanța sau conformitatea, atunci când este necesar.
• Autorităților competente atunci când legea o cere.

Acești destinatari trebuie să primească numai informațiile necesare misiunilor lor și trebuie să respecte obligațiile care le sunt aplicabile.

FWShop24 nu vinde datele cu caracter personal ale clienților săi.

7. Transferuri internaționale

Anumiți prestatori tehnici pot prelucra sau găzdui date în afara Mauritiusului.

Atunci când se realizează transferuri internaționale, FWShop24 ia măsurile cerute de legislația aplicabilă pentru a garanta un nivel de protecție adecvat.

8. Durata de păstrare

Datele sunt păstrate pe durata necesară scopurilor pentru care au fost colectate.

Informațiile legate de comenzi și de contabilitate pot fi păstrate pe perioadele impuse de obligațiile legale. Datele de cont, de asistență și de prospectare sunt păstrate potrivit scopului lor și regulilor aplicabile.

La expirarea duratei de păstrare, datele sunt șterse, anonimizate sau arhivate atunci când legea permite sau cere acest lucru.

9. Securitatea datelor

FWShop24 pune în aplicare măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru a preveni accesul neautorizat, pierderea, alterarea sau divulgarea datelor cu caracter personal.

Deoarece niciun sistem de transmitere sau de stocare nu poate fi garantat ca absolut sigur, măsurile de protecție sunt adaptate riscurilor și reevaluate atunci când este necesar.

10. Drepturile dumneavoastră

Sub rezerva condițiilor și excepțiilor prevăzute de legea aplicabilă, puteți cere în special accesul la datele dumneavoastră, rectificarea lor, ștergerea atunci când aceasta este posibilă sau vă puteți opune anumitor prelucrări.

Puteți de asemenea retrage un consimțământ acordat anterior atunci când prelucrarea se întemeiază pe acesta.

Pentru a vă exercita drepturile, scrieți la contact@fwshop24.com, precizând cererea. Pot fi solicitate informații suplimentare pentru a vă verifica identitatea.

Puteți contacta și autoritatea mauritiană competentă în materie de protecție a datelor dacă apreciați că drepturile dumneavoastră nu au fost respectate.

11. Comunicări comerciale

Dacă vă înscrieți la comunicările noastre promoționale, puteți primi informații despre produsele, ofertele și noutățile noastre.

Vă puteți dezabona în orice moment folosind linkul prevăzut în mesaj, atunci când este disponibil, sau contactând serviciul nostru de relații cu clienții.

Mesajele strict necesare gestionării unei comenzi pot continua să vă fie adresate.

12. Modificări

Această politică poate fi actualizată pentru a reflecta evoluțiile activității noastre, ale instrumentelor noastre sau ale reglementării.

Versiunea în vigoare este publicată pe această pagină. Utilizarea modulelor cookie este descrisă în politica privind modulele cookie.