Politica de plată

Prezenta politică descrie modalitățile de plată a comenzilor plasate la FW SHOP 24.

1. Exigibilitate

Plata este exigibilă de la confirmarea comenzii. Pregătirea și expedierea încep după validarea plății de către FW SHOP 24 (starea „Plată confirmată”).

2. Mijloace de plată

În funcție de configurarea activă pe site, pot fi propuse următoarele mijloace:

• Transfer bancar — IBAN / BIC comunicate pe pagina de plată securizată;
• PayPal — potrivit setărilor administratorului;
• Card bancar — prin intermediul unui prestator (Stripe, Mollie etc.) atunci când este activat;
• Criptomonedă — adrese comunicate atunci când sunt activate.

Dacă niciun mijloc nu este activat, clientul poate contacta FW SHOP 24 prin e-mail sau WhatsApp pentru a obține instrucțiunile de plată.

3. Referința plății

Pentru orice transfer bancar sau plată manuală, clientul trebuie să indice numărul comenzii ca referință / motiv al plății. Această referință permite o identificare rapidă și evită întârzierile.

4. Dovada plății

După plată, clientul este invitat să transmită o dovadă de plată prin butoanele de e-mail sau WhatsApp de pe pagina de plată. FW SHOP 24 validează apoi comanda și poate genera o chitanță de plată PDF de transmis clientului.

5. Facturare

O factură PDF este generată la confirmarea comenzii. O chitanță distinctă poate fi întocmită după validarea plății. Păstrați aceste documente pentru arhiva dumneavoastră.

6. Neplată sau întârziere la plată

Dacă plata nu este primită într-un termen rezonabil, FW SHOP 24 poate anula comanda și elibera stocul. Orice comision bancar necuvenit (respingere, schimb valutar) rămâne în sarcina clientului atunci când acest lucru este posibil din punct de vedere legal.

7. Securitate

FW SHOP 24 nu cere niciodată codurile bancare complete prin e-mail sau WhatsApp. Eventualele plăți cu cardul trec prin prestatori specializați.

8. Contact

Asistență pentru plată: contact@fwshop24.com. WhatsApp este disponibil din pagina de plată.