Política de pago

La presente política describe las modalidades de pago de los pedidos realizados en FW SHOP 24.

1. Exigibilidad

El pago es exigible desde la confirmación del pedido. La preparación y el envío comienzan después de que FW SHOP 24 valide el pago (estado «Pago confirmado»).

2. Medios de pago

Según la configuración activa en el sitio, pueden proponerse los siguientes medios:

• Transferencia bancaria — IBAN / BIC comunicados en la página de pago seguro;
• PayPal — según los parámetros del administrador;
• Tarjeta bancaria — a través de un prestador (Stripe, Mollie, etc.) cuando esté activada;
• Criptomoneda — direcciones comunicadas cuando estén activadas.

Si no hay ningún medio activado, el cliente puede ponerse en contacto con FW SHOP 24 por correo electrónico o WhatsApp para obtener las instrucciones de pago.

3. Referencia de pago

Para toda transferencia bancaria o pago manual, el cliente debe indicar el número de pedido como referencia / concepto del pago. Esta referencia permite una conciliación rápida y evita retrasos.

4. Justificante de pago

Después del pago, se invita al cliente a transmitir un justificante de pago mediante los botones de correo electrónico o WhatsApp de la página de pago. FW SHOP 24 valida a continuación el pedido y puede generar un recibo de pago en PDF para transmitirlo al cliente.

5. Facturación

Se genera una factura en PDF al confirmar el pedido. Puede emitirse un recibo distinto después de la validación del pago. Conserve estos documentos para sus archivos.

6. Falta o retraso de pago

Si no se recibe el pago en un plazo razonable, FW SHOP 24 puede anular el pedido y liberar el stock. Todo gasto bancario derivado (rechazo, cambio de divisa) sigue a cargo del cliente cuando ello sea legalmente posible.

7. Seguridad

FW SHOP 24 nunca solicita sus códigos bancarios completos por correo electrónico o WhatsApp. Los posibles pagos con tarjeta se realizan a través de prestadores especializados.

8. Contacto

Asistencia de pago: contact@fwshop24.com. WhatsApp está disponible desde la página de pago.