Política de privacidad

Versión de trabajo que debe completarse antes de la publicación.

1. Nuestro compromiso

FWShop24 concede especial importancia a la confidencialidad y a la protección de los datos personales de sus clientes y visitantes.

La presente política explica qué información puede recogerse, por qué se utiliza, con quién puede compartirse y cómo las personas interesadas pueden ejercer sus derechos.

El tratamiento de los datos se efectúa de conformidad con las disposiciones aplicables, en particular el Data Protection Act 2017 de Mauricio, cuando esta legislación sea aplicable.

2. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

• Empresa: FW SHOP 24
• Dirección: Royal Road, , 72257 Trianon, Plaines Wilhems, île Maurice
• Correo electrónico: contact@fwshop24.com

Para cualquier pregunta sobre sus datos personales, puede escribirnos a la dirección indicada más arriba.

3. Datos que podemos recoger

Según el uso que haga del sitio, podemos recoger las siguientes categorías de datos:

Datos de identificación: apellidos, nombre y, si es necesario, información relativa a la cuenta de cliente.

Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección de entrega o de facturación.

Datos de pedido: productos comprados, cantidades, importe, estado del pedido, entrega, devolución y reembolso.

Datos de pago: estado de la transacción, referencia de pago e información necesaria para la verificación. Los datos completos de la tarjeta bancaria los trata el prestador de pago cuando se utiliza este funcionamiento.

Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, registros de conexión y datos técnicos necesarios para la seguridad o el funcionamiento del sitio.

Comunicaciones: mensajes dirigidos al servicio de atención al cliente e información útil para la tramitación de las reclamaciones.

Nos esforzamos por limitar la recogida a los datos necesarios para las finalidades anunciadas.

4. Finalidades del tratamiento

Los datos pueden utilizarse para:

• Crear y gestionar una cuenta de cliente.
• Registrar y tramitar los pedidos.
• Confirmar los pagos y prevenir las transacciones fraudulentas.
• Organizar la preparación, el envío y la entrega.
• Gestionar las devoluciones, los cambios, los reembolsos y las garantías.
• Responder a las solicitudes y reclamaciones.
• Garantizar la seguridad y mejorar el funcionamiento del sitio.
• Cumplir las obligaciones legales, contables y reglamentarias aplicables.
• Enviar comunicaciones comerciales cuando se reúnan las condiciones legales necesarias.

5. Bases del tratamiento

Según la finalidad de que se trate, el tratamiento se basa en la ejecución de un contrato, el cumplimiento de una obligación legal, un interés legítimo perseguido respetando los derechos de las personas o el consentimiento cuando este sea necesario.

Cuando el tratamiento se basa en el consentimiento, la persona interesada puede retirarlo en las condiciones aplicables. Esta retirada no afecta a la licitud de los tratamientos realizados antes de ella.

6. Cesión de los datos

Determinados datos pueden transmitirse, en la medida necesaria, a prestadores que intervienen en el funcionamiento de la tienda, en particular:

• Los prestadores de pago.
• Los transportistas y servicios de entrega.
• Los proveedores de alojamiento y de mantenimiento técnico.
• Los prestadores de mensajería y de atención al cliente.
• Los profesionales encargados de la contabilidad, el asesoramiento o el cumplimiento, cuando sea necesario.
• Las autoridades competentes cuando la ley lo exija.

Estos destinatarios solo deben recibir la información necesaria para sus funciones y deben respetar las obligaciones que les sean aplicables.

FWShop24 no vende los datos personales de sus clientes.

7. Transferencias internacionales

Algunos prestadores técnicos pueden tratar o alojar datos fuera de Mauricio.

Cuando se realizan transferencias internacionales, FWShop24 adopta las medidas exigidas por la legislación aplicable a fin de garantizar un nivel de protección adecuado.

8. Plazo de conservación

Los datos se conservan durante el tiempo necesario para las finalidades para las que fueron recogidos.

La información vinculada a los pedidos y a la contabilidad puede conservarse durante los periodos impuestos por las obligaciones legales. Los datos de cuenta, de soporte y de prospección se conservan según su finalidad y las reglas aplicables.

Al expirar el plazo de conservación, los datos se suprimen, se anonimizan o se archivan cuando la ley lo permite o lo exige.

9. Seguridad de los datos

FWShop24 aplica medidas técnicas y organizativas razonables para prevenir el acceso no autorizado, la pérdida, la alteración o la divulgación de los datos personales.

Como ningún sistema de transmisión o de almacenamiento puede garantizarse como absolutamente seguro, las medidas de protección se adaptan a los riesgos y se reevalúan cuando es necesario.

10. Sus derechos

Sin perjuicio de las condiciones y excepciones previstas por la ley aplicable, puede solicitar en particular el acceso a sus datos, su rectificación, su supresión cuando esta sea posible, u oponerse a determinados tratamientos.

También puede retirar un consentimiento previamente otorgado cuando el tratamiento se base en él.

Para ejercer sus derechos, escriba a contact@fwshop24.com precisando su solicitud. Podrá pedirse información complementaria para verificar su identidad.

También puede ponerse en contacto con la autoridad mauriciana competente en materia de protección de datos si considera que sus derechos no han sido respetados.

11. Comunicaciones comerciales

Si se inscribe en nuestras comunicaciones promocionales, podrá recibir información sobre nuestros productos, ofertas y novedades.

Puede darse de baja en cualquier momento utilizando el enlace previsto en el mensaje, cuando esté disponible, o poniéndose en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

Los mensajes estrictamente necesarios para la gestión de un pedido pueden seguir enviándosele.

12. Modificaciones

Esta política puede actualizarse para reflejar la evolución de nuestra actividad, de nuestras herramientas o de la normativa.

La versión vigente se publica en esta página. El uso de cookies se describe en la política de cookies.