Garantie, Gebraucht- und generalüberholte Produkte

Arbeitsversion, die vor der Veröffentlichung vervollständigt werden muss.

1. Produktkategorien

FWShop24 kann mehrere Kategorien von Artikeln anbieten:

Neues Produkt: Artikel, der als neu verkauft wird, vorbehaltlich der auf seiner Seite angegebenen Merkmale.

Gebrauchtes Produkt: Artikel, der bereits benutzt oder von einem früheren Eigentümer besessen wurde. Sein optischer und funktionaler Zustand wird auf der Produktseite nach den verfügbaren Angaben beschrieben.

Wiederaufbereitetes Produkt: Artikel, der einem Verfahren der Kontrolle, der Aufbereitung oder der Vorbereitung für den Wiederverkauf unterzogen wurde. Die tatsächlich durchgeführten Arbeiten werden angegeben, soweit die Information vorliegt.

Die Einstufung eines Produkts muss seinem tatsächlichen Zustand und den tatsächlich durchgeführten Arbeiten entsprechen.

2. Beschreibung des Zustands

Bei gebrauchten und wiederaufbereiteten Artikeln muss die Produktseite je nach Fall angeben:

• Den allgemeinen Zustand des Artikels.
• Bekannte Gebrauchsspuren oder optische Mängel.
• Die durchgeführten Funktionsprüfungen.
• Vorgenommene Reparaturen, soweit sie bekannt sind.
• Das enthaltene und das nicht enthaltene Zubehör.
• Etwaige funktionale Einschränkungen.
• Die geltenden Garantiebedingungen.

Fotos und Beschreibungen müssen dem Kunden ein nachvollziehbares Verständnis dessen ermöglichen, was er kauft.

3. Kontrolle wiederaufbereiteter Produkte

Wird eine Kontrolle durchgeführt, kann die Produktseite die tatsächlich geprüften Punkte nennen, zum Beispiel das Einschalten, die Hauptfunktionen, die Anschlüsse oder das Zubehör.

FWShop24 behauptet nicht, dass ein Produkt getestet, repariert oder zertifiziert wurde, wenn diese Arbeiten nicht durchgeführt wurden oder nicht bestätigt werden können.

Die Leistung eines Artikels hängt von seinem Modell, seinem Zustand und seinen eigenen Merkmalen ab.

4. Handelsgarantie

Die von FWShop24 verkauften Produkte haben eine Garantie von 1 Jahr ab Lieferung.

• Dauer der Handelsgarantie: 1 Jahr.
• Kontaktstelle: contact@fwshop24.com.

Eine Handelsgarantie tritt zu den geltenden gesetzlichen Rechten hinzu und kann sie nicht aufheben.

5. Garantieantrag

Um einen Antrag zu eröffnen, kontaktiert der Kunde den Garantieservice und übermittelt:

• Die Bestellnummer oder den Kaufnachweis.
• Modell und Referenz des Produkts.
• Eine Beschreibung des Problems.
• Fotos oder ein Video, soweit dies hilfreich ist.
• Die Ergebnisse der vom Kundendienst verlangten zumutbaren Prüfungen.

Der Kunde sollte ein Gerät nicht weiter verwenden, wenn ein offensichtliches Sicherheitsrisiko besteht.

6. Mängel und Ausschlüsse

Die Bedingungen einer Handelsgarantie können bestimmte Ausschlüsse vorsehen, vorbehaltlich des anwendbaren Rechts.

Je nach Produkt und Umständen können sie bestimmte Unfallschäden, eine unsachgemäße Verwendung, einen unbefugten Eingriff oder normalen Verschleiß betreffen.

Ein Ausschluss darf jedoch nicht angewendet werden, um eine gesetzliche Pflicht zu umgehen, die beim Verkäufer verbleibt.

Vor dem Verkauf bekannte Mängel müssen klar beschrieben werden. Ihre Erwähnung schließt nicht automatisch alle anderen Mängel oder alle Rechtsbehelfe des Kunden aus.

7. Teile, Zubehör und Unterlagen

Die Produktseite muss angeben, welches Zubehör, welche Kabel, Ladegeräte, Anleitungen, Verpackungen oder sonstigen Teile mitgeliefert werden.

Die Verfügbarkeit von Ersatzteilen hängt vom Hersteller, vom Modell und von den Lieferanten ab. Jede Aussage zu ihrer Verfügbarkeit ist vor der Veröffentlichung zu prüfen.

8. Sicherheit und Verwendung

Der Kunde muss die Anweisungen des Herstellers und die produktspezifischen Vorsichtsmaßnahmen beachten.

Bei Elektrogeräten, Heimwerkerausrüstung und Werkzeugen sind vor der Verwendung die Kompatibilität, die Sicherheitshinweise und die Installationsanforderungen zu prüfen.

Bestehen Zweifel an einem Mangel, der die Sicherheit beeinträchtigen könnte, muss der Kunde die Verwendung des Artikels einstellen und den Kundendienst kontaktieren.

9. Kontakt

• Garantieservice: contact@fwshop24.com
• Telefon: +34 910 79 91 70
• Zugelassene Rücksendeanschrift: Friedrichshulder Weg 129, 25469 Halstenbek, Schleswig-Holstein, Deutschland

Rückgaben sind auch auf der Seite Rückgaben, Umtausch und Erstattungen beschrieben.