Adatvédelmi szabályzat

Közzététel előtt kiegészítendő munkaváltozat.

1. Elkötelezettségünk

Az FWShop24 különös jelentőséget tulajdonít vásárlói és látogatói személyes adatainak bizalmas kezelésének és védelmének.

Jelen szabályzat ismerteti, milyen információk gyűjthetők, miért használjuk fel azokat, kikkel oszthatók meg, és hogyan gyakorolhatják az érintettek a jogaikat.

Az adatkezelés a vonatkozó rendelkezéseknek megfelelően történik, különösen Mauritius Data Protection Act 2017 törvénye szerint, ha ez a jogszabály alkalmazandó.

2. Az adatkezelő

A személyes adatok kezelője:

• Vállalkozás: FW SHOP 24
• Cím: Friedrichshulder Weg 129, 25469 Halstenbek, Schleswig-Holstein, Deutschland
• E-mail: contact@fwshop24.com

Személyes adataival kapcsolatos kérdés esetén a fenti címre írhat nekünk.

3. Az általunk gyűjthető adatok

A weboldal használatától függően a következő adatkategóriákat gyűjthetjük:

Azonosító adatok: vezetéknév, utónév, valamint szükség esetén az ügyfélfiókra vonatkozó információk.

Elérhetőségi adatok: e-mail-cím, telefonszám, valamint szállítási vagy számlázási cím.

Megrendelési adatok: megvásárolt termékek, mennyiségek, összeg, a megrendelés állapota, szállítás, visszaküldés és visszatérítés.

Fizetési adatok: a tranzakció állapota, fizetési hivatkozás és az ellenőrzéshez szükséges információk. A bankkártya teljes adatait a fizetési szolgáltató kezeli, ha ezt az eljárást alkalmazzuk.

Technikai adatok: IP-cím, a böngésző típusa, az eszköz, a kapcsolódási naplók, valamint a weboldal biztonságához vagy működéséhez szükséges technikai adatok.

Kommunikáció: az ügyfélszolgálatnak címzett üzenetek és a panaszok kezeléséhez hasznos információk.

Arra törekszünk, hogy a gyűjtést a megjelölt célokhoz szükséges adatokra korlátozzuk.

4. Az adatkezelés céljai

Az adatok a következőkre használhatók:

• Ügyfélfiók létrehozása és kezelése.
• Megrendelések rögzítése és teljesítése.
• Fizetések visszaigazolása és a csalárd tranzakciók megelőzése.
• Az előkészítés, a feladás és a szállítás megszervezése.
• Visszaküldések, cserék, visszatérítések és jótállások kezelése.
• Kérelmek és panaszok megválaszolása.
• A biztonság biztosítása és a weboldal működésének javítása.
• A vonatkozó jogi, számviteli és szabályozási kötelezettségek teljesítése.
• Kereskedelmi üzenetek küldése, ha a szükséges jogi feltételek teljesülnek.

5. Az adatkezelés jogalapjai

Az érintett céltól függően az adatkezelés szerződés teljesítésén, jogi kötelezettség betartásán, a személyek jogainak tiszteletben tartásával érvényesített jogos érdeken, vagy – ha ez szükséges – hozzájáruláson alapul.

Ha az adatkezelés hozzájáruláson alapul, az érintett azt az alkalmazandó feltételek szerint visszavonhatja. A visszavonás nem érinti a visszavonás előtt végzett adatkezelés jogszerűségét.

6. Az adatok megosztása

Bizonyos adatok a szükséges mértékben átadhatók az áruház működésében közreműködő szolgáltatóknak, különösen:

• A fizetési szolgáltatóknak.
• A fuvarozóknak és a kézbesítési szolgáltatásoknak.
• A tárhely- és műszaki karbantartási szolgáltatóknak.
• Az üzenetküldési és ügyfélszolgálati szolgáltatóknak.
• A könyveléssel, tanácsadással vagy megfeleléssel megbízott szakembereknek, ha ez szükséges.
• Az illetékes hatóságoknak, ha a törvény ezt megköveteli.

Ezek a címzettek csak a feladataikhoz szükséges információkat kaphatják meg, és be kell tartaniuk a rájuk vonatkozó kötelezettségeket.

Az FWShop24 nem értékesíti vásárlói személyes adatait.

7. Nemzetközi adattovábbítás

Egyes műszaki szolgáltatók Mauritiuson kívül kezelhetik vagy tárolhatják az adatokat.

Nemzetközi adattovábbítás esetén az FWShop24 megteszi az alkalmazandó jogszabályok által megkövetelt intézkedéseket a megfelelő védelmi szint biztosítása érdekében.

8. Megőrzési idő

Az adatokat addig őrizzük meg, ameddig az a gyűjtésük céljához szükséges.

A megrendelésekhez és a könyveléshez kapcsolódó információk a jogi kötelezettségek által előírt ideig őrizhetők meg. A fiók-, támogatási és üzletszerzési adatokat céljuk és az alkalmazandó szabályok szerint őrizzük.

A megőrzési idő lejártával az adatokat töröljük, anonimizáljuk vagy archiváljuk, ha a törvény ezt megengedi vagy megköveteli.

9. Az adatok biztonsága

Az FWShop24 észszerű technikai és szervezési intézkedéseket alkalmaz a személyes adatokhoz való jogosulatlan hozzáférés, azok elvesztése, megváltoztatása vagy nyilvánosságra hozatala megelőzésére.

Mivel egyetlen továbbítási vagy tárolási rendszer sem garantálható abszolút biztonságosnak, a védelmi intézkedéseket a kockázatokhoz igazítjuk, és szükség esetén felülvizsgáljuk.

10. Az Ön jogai

Az alkalmazandó jogban meghatározott feltételek és kivételek fenntartásával különösen kérheti adataihoz való hozzáférést, azok helyesbítését, törlését, ha ez lehetséges, vagy tiltakozhat bizonyos adatkezelések ellen.

Visszavonhatja a korábban adott hozzájárulását is, ha az adatkezelés azon alapul.

Jogai gyakorlásához írjon a contact@fwshop24.com címre, és pontosítsa kérelmét. Személyazonosságának ellenőrzéséhez további információk kérhetők.

Ha úgy véli, hogy jogait nem tartották tiszteletben, a mauritiusi adatvédelmi hatósághoz is fordulhat.

11. Kereskedelmi üzenetek

Ha feliratkozik promóciós üzeneteinkre, tájékoztatást kaphat termékeinkről, ajánlatainkról és újdonságainkról.

Bármikor leiratkozhat az üzenetben szereplő hivatkozással, ha az elérhető, vagy ügyfélszolgálatunk megkeresésével.

A megrendelés kezeléséhez feltétlenül szükséges üzeneteket továbbra is megküldhetjük.

12. Módosítások

Ez a szabályzat frissíthető, hogy tükrözze tevékenységünk, eszközeink vagy a szabályozás változásait.

A hatályos változat ezen az oldalon jelenik meg. A sütik használatát a sütikre vonatkozó szabályzat ismerteti.