Samband og kvartanir

Vinnuútgáfa sem þarf að fullgera fyrir birtingu.

1. Hafðu samband

Þjónustuver okkar er til staðar til að svara spurningum um vörur, pantanir, greiðslur, afhendingar, skil og ábyrgðir.

• Netfang: contact@fwshop24.com
• Sími / WhatsApp: +34 910 79 91 70 / WhatsApp +34 919 49 64 54
• Heimilisfang: Friedrichshulder Weg 129, 25469 Halstenbek, Schleswig-Holstein, Deutschland
• Afgreiðslutími: Lundi au vendredi, 9:00 – 17:30

2. Hvernig er kvörtun send?

Til að auðvelda afgreiðslu beiðni þinnar skaltu gefa upp:

• Nafn þitt og samskiptaupplýsingar.
• Pöntunarnúmerið, ef þú átt slíkt.
• Viðkomandi vöru eða þjónustu.
• Skýra lýsingu á vandanum.
• Gagnleg gögn, ef þau eru tiltæk.

Til að vernda upplýsingar þínar skaltu ekki senda lykilorðið þitt né allar trúnaðarupplýsingar greiðslukortsins.

3. Meðferð kvartana

Hver kvörtun er metin eftir staðreyndum, tiltækum gögnum og gildandi reglum.

FWShop24 leitast við að staðfesta móttöku beiðninnar innan 2 og að svara innan hæfilegs frests.

Ef frekari könnunar er þörf kann viðskiptavinurinn að vera beðinn um skýringar.

4. Sáttalausn

Þegar það er hægt veljum við sáttalausn á vandamálum sem viðskiptavinir okkar mæta.

Ef samkomulag næst ekki getur viðskiptavinurinn leitað til neytendasamtaka eða þar til bærra yfirvalda á Máritíus, eftir eðli ágreiningsins og tiltækum úrræðum.

5. Ánægja þín

FWShop24 skuldbindur sig til að taka beiðnir alvarlega, með gagnsæi og virðingu.

Athugasemdir þínar hjálpa okkur að greina nauðsynlegar úrbætur og þróa gæði þjónustunnar.