Skil, skipti og endurgreiðslur

Vinnuútgáfa sem þarf að fullgera fyrir birtingu.

1. Stefna okkar

FWShop24 vill bjóða skýra og gagnsæja kaupupplifun.

Þessi stefna skýrir hvernig óskað er eftir skilum, skiptum eða endurgreiðslu. Hún gildir með fyrirvara um ófrávíkjanleg réttindi sem gildandi löggjöf veitir neytendum.

Hún bætir við almennu söluskilmálana.

2. Hvernig er óskað eftir skilum?

Áður en vara er send til baka skal viðskiptavinurinn hafa samband við þjónustuver á contact@fwshop24.com eða nota samskiptaeyðublaðið.

Beiðnin skal innihalda:

• Pöntunarnúmerið.
• Heiti viðkomandi vöru.
• Ástæðu skilanna.
• Ljósmyndir eða gagnleg gögn þegar varan er skemmd, gölluð eða ekki í samræmi við samning.

Viðskiptavinurinn skal bíða eftir leiðbeiningum um skil áður en varan er send, nema annað gildandi ákvæði kveði á um annað.

3. Viðskiptalegur skilafrestur

Fyrir valfrjáls skil sem heyra undir viðskiptastefnu verslunarinnar er fresturinn 14 frá la livraison.

Þessi viðskiptalegi frestur kemur ekki í stað fresta eða úrræða sem lög kveða á um. Endanlega skilmála skal laga að löggjöfinni sem gildir um verslunina og tegund viðskiptanna.

4. Ástand vöru sem skilað er

Þegar valfrjáls skil eru háð skilyrðum um ástand skal skila vörunni með fylgihlutum, umbúðum og upprunalegum gögnum að því marki sem gildandi stefna kveður á um.

Við móttöku má gera skoðun til að sannreyna vöruna, ástand hennar og að afhentir hlutir fylgi.

Þessa skilmála má ekki nota til að hafna lögbundnu úrræði vegna gallaðrar eða ósamræmdrar vöru þegar gildandi réttur verndar neytandann.

5. Notaðar og endurnýjaðar vörur

Notaðar og endurnýjaðar vörur kunna að bera ummerki um notkun eða útlitsmun sem lýst er á vörusíðunni.

Þessir eiginleikar eru hafðir í huga við mat á valfrjálsum skilum þegar þeir voru skýrt tilgreindir fyrir kaupin.

Galla sem ekki var getið, verulega rangri lýsingu eða vanda við samræmi skal þó meta samkvæmt réttindunum sem gilda um neytandann.

6. Gallaðar, skemmdar eða rangar vörur

Ef viðskiptavinurinn fær gallaða vöru, vöru sem skemmdist í afhendingu eða aðra vöru en þá sem pöntuð var skal hann hafa samband við þjónustuver svo málið verði skoðað.

Eftir atvikum og gildandi reglum má bjóða viðgerð, skipti, endurgreiðslu eða aðra lausn.

FWShop24 má óska eftir upplýsingum sem með sanngirni þarf til að staðfesta vandann, án þess að leggja á formsatriði sem svipti viðskiptavininn lögbundnum rétti.

7. Kostnaður við skil

Við valfrjáls skil ber FW SHOP 24 kostnaðinn af skilunum.

Ef um er að ræða villu sem rekja má til FWShop24, viðurkenndan galla eða skort á samræmi er skipting kostnaðar ákveðin í samræmi við gildandi löggjöf og atvik málsins.

8. Skoðun og ákvörðun

Þegar varan hefur borist fer FWShop24 yfir beiðnina og tilkynnir viðskiptavininum um valda lausn.

Ef frekari upplýsinga er þörf eru þær óskaðar frá viðskiptavininum innan hæfilegs frests.

Skilum er ekki hafnað í andstöðu við ófrávíkjanleg réttindi neytandans.

9. Skilmálar endurgreiðslu

Þegar endurgreiðsla er veitt fer hún fram með le moyen de paiement d'origine innan frestsins sem gildir um aðstæðurnar.

Þegar það er hægt fer endurgreiðslan fram með upphaflega greiðslumátanum. Ef ekki er hægt að nota þá aðferð er önnur lausn samþykkt með viðskiptavininum í samræmi við gildandi reglur.

Fresturinn þar til inneign kemur fram getur ráðist af bankanum eða greiðsluþjónustunni.

10. Skipti

Skipti má bjóða eftir framboði vörunnar og eðli beiðninnar.

Önnur vara í staðinn er ekki þvinguð upp á viðskiptavininn þegar samþykkis hans er krafist.

11. Hafa samband

Vegna hverrar beiðni um skil eða endurgreiðslu:

• Netfang: contact@fwshop24.com
• Skylt tilvísunarnúmer: pöntunarnúmer.